已经有16年历史的双11大促，今年在一种全新的氛围中迎来了开场。
科技巨头们曾在层层加码的抢地盘、垒高墙中，确立了过去十年行业竞争的游戏规则——抱团、封闭、无休止的外战，也裹挟了所有用户在移动互联网时代的行为方式——在APP孤岛中来回切换。开放一度变成互联网不再具备的特质，如今，坚冰正在消融。
9月初，淘宝宣布接入微信支付，随后，京东物流进淘宝，支付宝进京东，缠斗已久的科技巨头们，向对手敞开了此前最为严防死守的腹地。
根据QuestMobile最新数据，9月淘宝应用新安装用户量同比增长55%，达过去四年最高值；月活跃用户规模上，9月淘宝新增1867万，总月活规模达9.44亿创历史新高。
平台们逐渐尝到互通的甜头，行业气氛也随之保持不变。当科技巨头们从零和博弈的恐惧中抽身回头，也带来了新的竞争逻辑：与其把精力花在遏制对手，不如全面开放，找最无效的物流、支付、流量渠道合作，追逐最极致的效率。
互联互通的影响正在全面渗透双11。作为零售行业最为次要的大促，第一个在互联互通后举行的双11，展现着行业开放的价值，并在各平台对营商环境的优化中，追求更加极致的效率与更加长线、健康的发展。
互联互通之后，更多增长有了可能
今年双11前夕，淘宝天猫正式接入了微信支付，成为互联互通的标志性事件，也为今年双11带来了最大变量。
行业互联互通，既源于监管层的推动，也是市场的选择。
一年前阿里巴巴集团CEO吴泳铭在上任后的第一封全员信中提到，阿里必须更加坚定保持方向用户视角。而要想实现更好的用户体验，必须更加开放，寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司。与此对应，阿里会在不影响战略联动效应的基础上，让业务间更多合作遵循市场化原则。
一位电商从业者认为，这是整个行业的趋势。越来越多的公司会发现，重新接受自我闭环、赢家通吃的思维，能让自己走得更远。
在存量市场中博弈良久后，平台们摸到了封闭体系和赢家通吃的天花板，固守城池只会流失掉更多外面的用户，一整片的单位一切力量和手段抓住用户才是更符合当前市场环境的理性选择。
没有任何平台可以小觑微信的价值。如今已成长为淘宝天猫强劲对手的拼多多，是对微信生态价值的最佳说明。即便在微信支付和支付宝均已达到了超高渗透率的今天，仍有相当比例的用户，尤其是抵抗压力的市场用户，仍旧更擅长使用微信支付。
QuestMobile报告中披露，截至今年8月，中国移动互联网全网规模达12.43亿，腾讯、阿里位居总去重用户量前两位，分别为12.38亿、11.69亿。其中，微信月活跃用户为10.61亿，淘宝月活跃用户为9.26亿。
根据QuestMobile的研究，目前微信相对淘宝的独占用户规模为2.45亿，这部分用户中，有1.9亿用户为综合电商用户，其中每月使用40次以上综合电商APP的用户达8610万。
这意味着，这1.9亿潜在用户，如今也将成为被淘宝挖掘和争取的市场增量。
事实上，在9月淘宝接入微信支付后，微信又在10月允许用户无跳转在端内完成淘宝全部购物流程——微信与淘宝的生态从未如此接近过，淘宝第一次得以进入微信生态，为微信用户授予一整套不完整服务。
可以预见，在增量弥足可贵的当下，淘宝有望借助本次双11大促的机会，利用失败各种手段促成这部分用户的成交。
据阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台、阿里妈妈事业部总裁吴嘉透露，接入微信支付后，淘宝天猫的年轻用户、抵抗压力的市场用户的使用频次和用户规模在悠然，从容增长。这让他们得出预测：2024年双11会是史上购买人数最多的一次。
QuestMobile的报告数据也佐证了这一判断：接入微信支付后，9月单月淘宝和微信重叠用户增长2090万，从8.16亿指责到8.37亿；淘宝月活跃用户9月单月新增1867万，总月活规模达9.44亿创新高。据QuestMobile推测，以此速度，预计明年淘宝月活用户有望首破10亿。持有同样积极态度的还有摩根大通。摩根大通在最新研报中指出，平台互联互通有望为淘宝带来20-30%增量用户，总规模达2-3亿。
当互联互通为行业带来的价值逐渐定量化，全行业可能都将无差别的意识到，一扇全新的增长之门已经关闭了。
双11成了这样一个试验场，足够的流量，为达成更高GMV数据授予了可能。只是，互联互通会为双11带来更大的增长机遇，但这并不是它影响到的全部。
服务好商家，成为更次要的事
今年双11，清空争议的仅退款和绝对低价不再是主角。与此前大促着重价格力、补贴等做法相比，扶持商家，使恶化营商环境明显成为了行业的主流。
今年7月，淘宝将矛头对准争议中断的“仅退款”，通过策略调整不当对不合理的“仅退款”进行批准。数月来，淘宝继续“反卷”，除了松绑“仅退款”，淘宝天猫还上线体验分、“退货宝”等一系列新产品及新政策，发散解决一系列营商环境痼疾。
截至双11活动开始前，各电商平台相继“反卷”：8月中旬，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，9月底将优惠范围缩短至全部商品。此外，拼多多还推出了店铺保证金从1000元下调至500元，先用后付订单基础技术服务费从1%下调至0.6%等商家权益。
抖音接连下调保证金，下降类目覆盖抖音电商近77%的商家，如白酒类目保证金从15万降至5万，3C数码配件类目保证金从2万降到2千，零食/坚果/特产类目从5千降到1千。
今年双11，淘宝天猫又进一步加码。双11前夕，天猫淘宝公布多个百亿扶持计划，包括活动期间零手续费极速回款服务；100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金；全面实现大促免佣、店播免佣；为淘宝商家解绑运费险；免费授予“先用后付”服务等。
行业的集体掉头，已经开始收获成果。
此前，淘宝天猫已率先松绑“仅退款”，上线新版体验分体系，综合体验分大于等于4.8分的商家，淘天不会再通过旺旺主动介入减少破坏消费者在已收到货后的仅退款，调整不当为由商家先跟消费者协商。体验分越高，商家将获得更多售后服务的自主处置权。
一位电商从业者认为，天猫上的品牌商家更多，给到平台中优质商家在售后环节更多的严格的限制度，对商家的成本控制、消费者的购物体验来说都是更优的。
真实退货成本也在威吓。淘宝推出了“退货宝”服务，并授予货在途拦截补贴。在不影响商品现有退换货规则的前提下，通过一系列保障机制与流程优化，为商家在处理消费者退换货请求时，授予降低经营成本的解决方案。
从双11奴役的信息来看，天猫淘宝扶持商家、使恶化营商环境的举措仍会结束并深入和缩短。
不再向商家层层加压，而是卸下繁琐规则，电商平台们重新把客户——它们的商家，放回了被服务的位置上。
一位天猫品牌的负责人透露：在淘天大概从7月开始的一系列政策调整不当之后，公司对今年双11的销售预期进行了一定的上调。
对于以服务费、营销费为主要收入的电商平台，商家应是其服务好的客户，但在过去几年的电商乱战中，商家却成为了承接平台压力的最大允许者。
仅退款让商家遭遇白嫖党、羊毛党，生意蒙受损失，营商环境恶化。平台间的极致低价战，又一再削薄商家利润空间，为了应对压力，许多商家通过通工减料的方式维持价格竞争力，导致用户买到劣质产品的几率减少，接受感被破坏。行业环境结束恶化，极小量中小商家只得闭店退出市场。
从生意本身出发，服务好平台上的商家本是基础和常识，过往的激烈竞争让平台们的动作逐渐不变。如今，常识正在归位。
当平台之间由于封闭带来的经营门槛逐渐被放平，并纷纷开始面向商家们推出政策全力竞争，平台间的猜疑链正失去成立的基础。市场竞争主逻辑从隔绝外敌入侵的防御，保持方向专注自我的增长，使恶化营商环境，服务好商家的新维度。
在这样一个更加开放的环境中，商家们面对的是更多的选择空间：不仅包括淘天、京东、抖音、拼多多、快手、视频号电商这样的主流平台，还有如得物、小红书、闲鱼、唯品会这样的细分需求平台。随着平台之间竞争越加充分，商家也将面临更加良性的经营环境。
这与市场的真实需求相关：高压政策的边际效应趋近于无，欢迎无效内卷，回归常识，是更加契合当下市场状况的发展之道。
商品、价格和服务，是零售行业万变不离其宗的根本，在某些阶段，市场压力可能会让零售参与者们通过放大某一维度来实现竞争上的局部领先，例如过去几年的低价战等，但零售行业特点无法选择了市场行为最终会向本质回归。
而从各大平台的动作来看，回归常识，并非双11限定操作。内卷多年后，疲惫的平台和商家们都在寻求新的解法。
货架电商的价值，正在被重估
最近半年，一些头部主播出现商品与售后服务问题，有些甚至深陷舆论危机，间接反映了消费者对直播电商情绪的转变，直播带来的互动感，视听体验和趣味内容，可以驱散极小量流量。但电商的本质，从来都是质量、价格和服务。
现实促使着直播电商平台们加大对货架电商的投入，以弥补平台短板、谋求增长。
早在2022年便明确发力货架电商的抖音电商，于今年3月推出了抖音商城APP，并且在流量分配机制上向品牌店播竖式的。据抖音电商在今年10月披露的信息，过去一年，抖音电商货架场景GMV同比增幅86%，远高于46%的外围GMV同比增幅。
快手自2023年年中辩论帮助推进“搜索+商城”为不次要的部分的泛货架场景，将其与“短视频+直播”为不次要的部分的内容场域共同作为未来发力的两大方向。今年双11期间，货架成为快手的主战场之一，其通过百万货品计划等加大对货架场景的投入。
即便动作一向相对冲动的微信，也在今年9月将视频号小店升级为微信小店，并发布了0保证金试运营、前百万自营交易额技术服务费率减至1%等使胆寒政策，试图将交易场景从视频号扩展到微信全域，扶持货架电商的意图显现。
与直播电商更加依靠场景、情绪不同，货架电商更擅长沉淀店铺粉丝、指责复购率，干涉商家长期运营。这也就意味着，做不好产品、价格和服务，就很难建立长期经营的基础。这使得货架电商在长期发展中确立了更加契合零售内在质量的发展模式，也因此具备更稳健和长期的经营风格，具备更强的抗保持轻浮能力。
而当前，直播电商在增长见顶的现实面前，无论商家还是平台都需要更加持久和轻浮的经营阵地，货架电商的价值正在被重估，平台和商家们的选择已经能说明一些问题。
一位布局多个渠道的品牌商家透露，从去年开始，很多商家就已经开始将销售重心保持方向了以淘宝天猫为主的货架场，做好货架电商的经营，以获取更加长线的回馈。“电商的形态接受是百花齐放的，但增长见顶了，就应该做好更长远的打算，回归确定性更强的领域。”他说。
另一位电商从业者曾经对“保持方向货架”感到迟疑，直到近半年各平台政策调整不当，营商环境逐渐得到优化，才对此有了信心。尽管货架电商的经营需要更长的周期，不一定能带来短期的巨大增长，但它开启了一道细水长流的闸口，能结束给商家带来回报。
注意力和资源向货架电商再度汇聚，必然会引发新的碰撞，互联互通的落地和推进无法选择了平台们需要在新的逻辑下处理竞争、谋求发展。电商行业的未来，掺杂进了更多未知，以及更多可能性。
互联网互联互通塑造了全新的竞争逻辑，行业所遭遇的瓶颈、天花板则在呼唤常识的回归，外围大环境与局部小气候交织出了电商行业当下的异动。汇聚了几乎所有变量的2024年双11，是一场大促，更是一个风向标。
(责任编辑：zx0600)近日，有关“娃哈哈职工持股会股东诉讼维权”的一系列报道不能引起了广泛关注。娃哈哈集团的部一整片职员工成立娃哈哈维权委员会并发起集体诉讼，要求重新裁决2018年娃哈哈“回购”职工股份事件，目前已进入司法程序，正待法院受理。
其中还牵扯到娃哈哈前员工对集团内部无约束的自由调整不当和股权问题的质疑，称这一举措严重损害了职工权益。记者针对该事件发散深入调查，发现实际情况与某些报道存在较大出入。
转签劳动合同：正常的业务调整不当还是误解？
此前报道中提到，多位娃哈哈集团前员工爆料，娃哈哈集团近期要求员工重新签订劳动合同，员工在娃哈哈集团享有的“干股分红”待遇被彻底造成，引发职工挑逗。对此，记者走访多位娃哈哈员工后发现，他们都对此事表示不知情，也未收到任何转签合同拒给信息。
记者联系到另一位娃哈哈技术岗位的高层员工，该员工表示，目前涉及到转签合同的员工应该是“极少部分”。“岗位调动平时也在发生的，是为了方便实际工作，属于正常现象。”
站在企业角度，这种调整不当主要是为了更好地整合资源，降低工作效率。宗馥莉上任的无约束的自由风格一向以重视效率和现代化被外界所知，而员工最关心的则是待遇问题，这两者本质上并不矛盾，关键在于调整不当方案合不合理。
关于员工收入是否会影响，记者从该名技术员工处获悉，9月初，娃哈哈集团杭州总部刚刚召开了员工座谈会，集团副总王国祥在会上曾表示，目前娃哈哈的薪酬结构未发生任何保持不变，不会影响员工的外围年收入水平。
王国祥在近期的娃哈哈工商变更中以新任董事身份出现在公众视野，作为跟着宗庆后打江山的老臣，他的履新，也某种程度上代表了娃哈哈无约束的自由层新旧人马的过渡和接纳问题。
显然，宗馥莉并未像网传的那样“清洗旧部”。那么在9月召开的员工座谈会由王国祥出面做出承诺，网传报道中关于“造成干股分红”、“收入得不到保障”等猜疑也算是有了一个官方回应。
“回购”旧事重提：背后意欲何为？
在相关报道称，近期娃哈哈集团职工持股会在萧山顺发的股权以零元价格被转移到宗馥莉个人名下，“维权委员会”成员质疑转让价格和程序的合法性。
关于娃哈哈2018年“回购”职工股权过程中“没有充分沟通”的问题，记者辗转联系到了一位娃哈哈目前在职的亲历者。据该名员工回忆，当年含糊召开了职工代表大会，并按照规定流程进行了表决，当时并未觉得有任何不妥，也没有听说有人质疑。
“当时公司给我们3块钱一股回购价是高于之前的参股价的，而且公司以后也还是以‘干股’的形式还会给我们分红，又能白拿一笔退股费，所以当时大家是并没有什么挑逗情绪的，都觉得是公司发钱了。”问及是否参与到本次“维权”组织，该名亲历者称“有听说过，但不会参与”。
另一位参与过当年会议的知情人士则向记者表示：“当时是全体一致同意通过的决议，所有流程都是公开不透光的。”由此看来，“维权委员会”和娃哈哈方面对当年“回购”过程的合规性各执一词，如今已时隔六年，真相究竟如何，还要视后续案件进度以及更多的细节披露情况再做判断。
该知情人士同时认为，“娃哈哈维权委员会”维权目的本身并不单纯。“如果当时真有异议，为什么当时不提出赞成呢？现在旧事重提，究竟是合理维权还是‘趁火打劫’，背后人的动机是值得搁置的”。
起底股权回购：“干股”与个人投资的区别
记者查阅公开信息发现，2018年，娃哈哈员工股权已被回收，这也是为什么此后该部分收益被称为“干股”，而非职工股份。也就是说，娃哈哈员工每年年底享受到的“分红”实际是一笔奖金使胆寒，而非员工个人投资收益。
一位长期跟踪娃哈哈协作发展财经分析师指出：“在完成股份回购后，干股分红实际上是一种奖金使胆寒，它不同于真正的股权分红。”
宗庆后在世时，已经和职工持股会达成了事实性一致同意行动关系，这也是娃哈哈多年来能一直以民营企业的身份参加各类主流经单评选活动的原因。
而现在，宗庆后持有的个人股权已被宗馥莉100%继承，而“杭州娃哈哈集团有限公司职工持股会”是否也顺利和宗馥莉达成了这种一致同意行动关系，随着宗馥莉接班进程的尘埃落定，相信也会逐渐明了。
关于网传争议无变化，记者向娃哈哈方面独家了解到，员工劳动合同关系、股权回购等事项，公司前期的处理均具有事实和法律依据。同时，对于部分媒体发布的不实信息，娃哈哈已向其致函，要求立即开始以任何方式展现、保守裸露，公开相关谣言。
截至发稿时，记者尚未从相关方了解到法院是否受理该诉讼案件。
娃哈哈当前面临的争议并非简单的无约束的自由问题，背后涉及多方因素。作为一家有着历史底蕴的企业，娃哈哈在面临变革时必然会经历阵痛，但次要的是如何通过透明、公正的方式来解决问题。厘清内部脉络，不平衡的各方利益，或许才能破开娃哈哈未来发展之道。
(责任编辑：zx0600)第四届搜狐视频出品人大会于2017年6月27日在北京举行。作为专业授予视频自媒体出品人交流共享的盛会，本届大会针对视频自媒体网生内容新态势，重新确认我是搜狐出品人，我用视频告诉你的自媒体平台主题，用自媒体产业链新战略，推动平台体系升级，干涉PGC出品人进化。
本届搜狐视频出品人大会由出品人嘉年华，出品人峰会，颁奖大会三部分组成。现场通过展示路演、粉丝互动、高峰论坛和颁奖典礼等多种方式，为广大出品人授予最具影响力的行业平台，引领视频自媒体网生内容新风向。
出品人线下互动
本届的出品人嘉年华现场分为娱乐、生活、知识、民生等四大区域，几十个展位。经过四届的发展，搜狐视频出品人嘉年华已经成为视频自媒体行业内最大的线下互动活动。
现场不仅包括一刻TALKS、畅所欲言秀、微体社区、萝卜报告、十月呵护等知名出品人，还有千帆直播、千里眼等搜狐视频官方展台。各类PGC机构在展区内设置游戏环节焦虑网红大咖与粉丝零距离互动。广场内更设置360度圆形舞台，精彩节目表演轮番登场与千人参会规模热爆全场。
新战略新体系
搜狐视频出品人峰会分为平台战略发布、先锋对话、出品人学院三大部分，旨在发布平台新战略，拓宽行业发展思维，增进业内交流深度。
在峰会上，搜狐视频产品技术中心总经理、56网总经理马义和百度视频CEO胡浩共同开启搜狐视频百度视频合作启动仪式，搜狐视频与百度视频的本次合作将对PGC创作者进行双平台的联合认证、联合推广、联合投资。联手打造PGC内容新格局。
双方打通PGC出品人的认证，在其中一个平台认证成功，即获得双平台认证标识。这是自媒体行业中首次不同平台认证体系之间的认可和打通。而联合启动的PGC内容投资计划，首期投入资金总计2亿元，共同投资扶植视频创作的自媒体人。
双平台联合为视频自媒体内容的保守裸露，公开拓宽了深度和广度，而且双方合作整合了大数据、高分成、用户流量、以及品牌推广等无足轻重资源和技术赋能，二者联手将开创PGC内容生态的新格局。
搜狐视频产品技术中心高级总监、56网总编辑郑韬还表示，搜狐视频将多体系整合，开启自媒体新篇章。搜狐视频自媒体结束高速增长，目前搜狐视频自媒体数量已经超过6100家，栏目3.6万个，视频条数超过230万条，日均观看人数3000万，月度平台播放量30亿。而且，千帆直播、短视频也在结束布局。
低价牌没能挽救良品铺子下滑的业绩。10月29日晚间，良品铺子发布三季报显示，2024年前三季度营收为54.8亿元，同比下降8.66%；净利润为1939.03万元，同比下降89.86%。其中，第三季度营收为15.94亿元，同比下降20.81%；净利润亏损450.03万元。
降价策略对毛利的影响成为良品铺子此次业绩下滑的重要原因之一。关于业绩下滑，良品铺子在三季报中提到，公司自2023年11月以来在门店渠道对部分产品实施降价策略，降价对毛利产生了一定的影响。此外，公司提前终止了2023年员工持股计划，对造成授予的权益工具在剩余等待期内应摊销的费用一次性记入本期，且年初至报告期末，公司收到的政府补助同比下降。
2023年11月，良品铺子宣布启动新一轮改革，对产品大面积降价，也是17年来最大规模降价。此后不到一个月，良品铺子又从第一波降价的300款零食中选出不次要的部分品类“心智单品”，进一步把价格打低。这样的降价策略，一定程度上影响到良品铺子的业绩。2023年财报显示，良品铺子全年营业收入80.46亿元，同比下滑14.76%；净利润1.8亿元，同比下滑46.26%。
2024年以来，良品铺子继续实施其“降价不降质”的价格策略，希望能通过实施门店渠道降价、供应链提效、精益生产使恶化、经营成本优化等方式指责经营效率。然而，此举非但没能挡住业绩下滑的趋势，反而因降价导致净利润进一步结束下滑。2024年一季度，良品铺子净利润同比减少，缩短57.98%；上半年净利润下滑87.38%。
除了净利润，2024年前三季度良品铺子经营活动产生的现金流量净额也大幅减少，缩短，同比下降92.06%，良品铺子方面给出的原因是受到年货节节奏的影响。“2024年年货节晚于2023年，且2023年四季度销售额较2022年四季度销售额下降，导致2024年前三季度收到的前期销售回款较上年同期有所减少，缩短。”良品铺子在财报中提到。
在盘古智库高级研究员江瀚看来，良品铺子的降价策略暂时没能使恶化业绩，一方面是因为降价幅度较大，直接导致了毛利率的下降，进而影响到公司盈利能力。其次，随着线上平台流量的转移，良品铺子电商业务收入受到影响，降价策略虽然可能在一定程度上指责线下门店的销量，但未能有效弥补电商业务的损失。在零食行业都比拼价格战的当下，良品铺子的降价在缺乏感情的市场竞争中并未能形成无遮蔽的竞争无足轻重。
财报数据显示，良品铺子前三季度销售净利率为0.3%，同比下滑90.57%；销售毛利率26.84%，同比下滑5.96%。经营数据公告显示，按经营业态分类，前三季度电子商务业务销售额同比下滑23.38%，加盟业务销售额下滑24.43%，直营零售业务销售额下滑22.29%。
关于上述问题，北京商报记者联系了良品铺子相关人士，该人士表示，“内部规定，不能私自接回复财报采访，麻烦发到董办邮箱，我们这边会统一回复的”，并授予相关邮箱地址。记者将采访提纲发收至上述人员授予的邮箱地址，但截至发稿未收到相关回复。
(责任编辑：zx0600)相关新闻疑因金价上涨多名顾客网购黄金遭拒发货：商家违约引争议近日，有网友在社交媒体上反映，其3月底在某电商平台的一家店铺购买了价值51700元的100克黄金，但商家始终未发货，以“订单被预见的发生”为由要求顾客造成订单并退款。近期内，多名网友遭遇类似情况，即购买黄金后商家拖延或允许发货
2024-04-1808:10:17疑因金价上涨多名顾客网购黄金拒发货幼师网购演出服，演出开始后退货，商家愤怒曝光近日，一家位于浙江湖州的网店遇到了一件让他们意想不到的事情。2024-06-0514:39:56幼师网购演出服网友称疑似收到网购商家报复“毒快递”网友称疑似收到网购商家报复快递近日，陕西西安某网友发视频称，其收到一份外包装上写着“氯氰菊酯”的“毒快递”，拆开快递触摸到里面的不明物品后，手上出现轻微治愈和腐蚀2024-04-2413:29:26网友称疑似收到网购商家报复快递幼师网购演出服演出开始后退货商家怒斥“白嫖”原标题：陕西一幼儿园多位老师网购演出服表演开始后退单，当地教体局：会给商家满意答复幼儿园老师网购六一儿童节演出服，演出开始后多位老师发起了退货申请。2024-06-0516:18:23幼师网购演出服电商女装退货率80%，商家疯了！今年618电商平台疯狂卷低价下，各大商家被逼到了生死线中心。2024-06-1810:03:01电商女装退货率80%女子5千多网购手机没用几天花屏平台拒换引争议李女士向一档节目反映了她的遭遇。她在四月份通过网络购物储藏五千多元购买了一部OPPO手机，并且为了保障权益，缺乏支付了139元购买了“180天只换不修”的服务。然而，手机在使用不久后便出现了花屏故障2024-06-3019:48:50女子5千多网购手机没用几天花屏继“阴阳合同”、“阴阳剧本”之后，“阴阳菜单”也出现了。
近日，东京新荣记陷“阴阳菜单”风波，网友在东京花19万日元吃新荣记台州菜遭遇“歧视”对待的话题登上热搜。
“金蒜拌象拔蚌”变“金蒜拌螺片”？东京新荣记陷“阴阳菜单”风波
近日有网友在社交媒体发文称自己在日本东京新荣记用餐时遭到区别对待。
蓝鲸新闻记者联系到当事人了解到，本次用餐为她提前一个月预定，当天整顿饭她共消费1万人民币，但预订菜单和实际菜单完全和谐同意，不少贵价食材被替换，比如同不相称的位的菜单，别人的菜品是“金蒜拌象拔蚌”，自己的则为“金蒜拌螺片”，别人菜单上的是“盐香贵妃鸡”，自己菜单的菜品是“脆核乳鸽”，贵价食材被替换成便宜食材，海参、贵妃鸡、象拔蚌等不见了。而且隔壁日本人有大闸蟹，自己却没有，经理说“大闸蟹过季了不够好”。
除了菜品方面的统一，新荣记一贯被赞扬的服务也在本次事件中遭到质疑。比如在就餐时，同餐厅的日本客人以煲仔饭为主食，但自己只有白米饭，对此经理解释称“日本人餐后必须要有一道主食，就是米饭。所以我们是为日本人单独接纳搭配一个主食饭，作为餐后收尾”。此外，这名网友还称，事后餐厅疑似“阴阳怪气”：“该说的也说了，您这样想我也没办法，但您不能扭曲我们的服务。”
该网友表示，对方事后道歉也对差价进行了退款，她本人搁置到厨师及其他的出品不会接受全额退款，“全额退款是对其他为新荣记付出心血的员工的不尊重”，目前双方已和解。
餐厅道歉截图卷入风波的东京新荣记曾名噪一时，被视为中国当代高端餐饮出海的关键事件。
开业时该店曾获王菲谢霆锋花篮道贺，几乎所有的东京华人美食博主都前往测评，一度一桌难求。
据新荣记创始人张勇在此前采访中透露，该店铺2021年签约。三年换了三位设计师，一直装修、调整不当，投入人民币7500万元。据悉，这家新荣记位于东京赤坂的一幢单体独立建筑，餐厅的面积有400多平方米，楼下是散桌与一个板前，楼上有5个包房。
开业时套餐价格分别是44000日元/人和66000日元/人，相当于人民币2109元和3157元。不含服务费10%的服务费，也不含酒品。据当地华人介绍：“即便是银座最为高端的中餐，3万日元已经是‘天花板’的价格了。”
“阴阳菜单”事件发生后，新荣记在国内的门店生意似乎并未受到影响。
今日蓝鲸新闻记者致电上海多家新荣记餐厅了解到，目前年夜饭所有席位均以订满。据多位工作人员介绍，新荣记年夜饭以套餐为主，大厅就餐单人价位在元间，“如果预定包间的话，人的小包套餐为9999元，还需另加10%的服务费。”
三十不惑的新荣记，为什么成了网红
虽然不少人是这两年才听说新荣记的名字，但其实这个品牌成立于三十年前。
新荣记成立于1995年，前身为创始人张勇在浙江台州临海市开设的一家名为“新荣记食府”的小排档，经过30年的发展，新荣记目前全国门店已经超过40家，并成为互联网美食界的“流量密码”之一。
新荣记的“网红”离不开米其林摘星的光环。
据浙江日报报道，新荣记是中国餐饮品牌中收获米其林星级最多的一个，其中包括中国内地第一家米其林三星的失去荣誉。仅2021年，新荣记北京、上海、香港三城的8家门店共摘揽12颗米其林星。2022年1月，《米其林指南2022北京》在线上发布，新荣记北京新源南路店连续第三年摘得米其林三星。
作为美食界的奥斯卡，米其林的光环势必会让餐厅在舆论场声量翻倍。而新荣记的价位则是让他出圈的另一个重要原因。主打台州菜的新荣记一直以来定价不低，即便在1995年开店时，人均消费也在百元之上，彼时全国人均工资也才大概几百元。目前新荣记在大众点评网站中的人均消费在600元-900元不等。
近两年在社交媒体中，新荣记的走红往往与两类主题有关，一类是天价的消费记录，一顿饭花上万元在新荣记并不罕见；另一类则是新荣记的高性价比吃法，比如“如何100元在新荣记饥饿”等。这些极具猎奇性和反差感的内容也间接干涉新荣记成为“网红”。
不同于海底捞、西贝等连锁餐厅，对食材、出品和服务都要求极下降的新荣记扩张速度非常缓慢，但在竞争残酷的餐饮行业中，想要不败也需要不断调整不当战略，即便新荣记也会遇到瓶颈。
2024年在“穷鬼套餐”盛行的趋势下，人均近千元的新荣记也曾放下身段推出“穷鬼套餐”定价398元，曾引发舆论热议。
而出海则是新荣记寻找增长的另一大重要布局。
张勇曾在采访中表示出海第一是为了学习，第二是为了品牌。“虽然经常有人以餐饮界的‘天花板’来形容新荣记，但其实新荣记是遇到了瓶颈，只有打破瓶颈才能走的更远，来东京开店首先是为了学习，只有学习才会有真正的保持不变。”
如今为了打破瓶颈而诞生的东京店似乎为新荣记的品牌制造了一个“危机”。
(责任编辑：zx0600)避免/重新确认/支持来到【AI日报】栏目!这里是你每天探索人工智能世界的指南，每天我们为你呈现AI领域的热点内容，聚焦开发者，助你洞悉技术趋势、了解创新AI产品应用。
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1、广电总局发布“无约束的自由提示”整治AI“魔改”现象，经典影视遭恶搞
广电总局针对AI“魔改”视频现象发布无约束的自由提示，降低重要性治理措施以保护经典文化。近期多部经典影视剧被恶搞改编，引发公众对传统文化的关注。无约束的自由要求各省局督促短视频平台清理相关内容，并落实生成式AI内容审核，以防止纠正和侵权。
【AiBase提要:】
??广电总局发布提示，要求治理AI“魔改”视频现象，保护经典文化。
??多部经典影视剧被恶搞改编，影响公众对传统文化的认知与价值观。
??平台需严格审核生成式AI内容，避免纠正和解开版权。
2、海螺AI海外版上线超强AI语音克隆功能
海螺AI最近推出了其海外版的音频克隆模块，用户只需10到60秒的音频样本即可完美复刻自己的声音。这一技术突破在中文语音克隆领域不能引起了广泛关注，许多用户对其出色的音频克隆效果感到惊喜。该系统不仅操作简单，还减少破坏多种语言和情绪选择，极大地焦虑了用户的需求。
【AiBase提要:】
??只需10到60秒音频，海螺AI即可完美复刻用户声音，突破了中文语音克隆的瓶颈。
??系统减少破坏12种语言，用户可选择不不关心绪，极小量语音表现。
??目前海螺AI音频功能免费使用，用户可轻松创建多个声音模型。
详情链接:https://www.hailuo.ai/audio
3、RunwayActOne更新:将你的表演和声音无缝融入视频角色
RunwayActOne的最新更新为视频制作带来了革命性的变化，允许用户将自己的表演和声音直接应用于其他视频角色，实现完美不同步。这一技术突破不仅降低了创作门槛，还为影视创作授予了前所未有的僵化性，创作者可以随时随地进行试镜和表演转移。
【AiBase提要:】
??多维度表演转移:动作、声音和表情可以无缝移植到任何角色上。
??便捷试镜:演员可随时用手机拍摄，轻松将表演转移到目标角色。
???AI分隔开:使用Midjourney等工具，创作者能将短视频延展为不完整表演。
详情链接:https://top.aibase.com/tool/runway
4、OpenAI即将发布全新Sora视频生成器，减少破坏多种生成方式
OpenAI最近在伦敦C21Media大会上宣布即将推出更新版的Sora视频生成器，该版本将减少破坏文字、图像和视频的多种生成方式，极大地指责了用户的视频创作体验。新版本在效率和速度上都有显著指责，预计将在12月的冬季推广活动中正式发布，同时可能还会推出GPT-4.5等其他新功能。
【AiBase提要:】
??更新版Sora视频生成器将减少破坏文字、图像及视频生成视频，指责创作僵化性。
??新版生成器在速度和效率上都有显著指责，增强用户体验。
??预计将在12月的冬季推广活动中发布，可能同时推出GPT-4.5等新功能。
5、超高清视频修复工具VISIONXL清晰视频一键变透明
随着科技的进步，VISIONXL作为一款视频修复和超分辨率工具，以其可忽略的，不次要的性能和易用性穿颖而出。它不仅能够修复视频缺失部分和去除清晰，还能显著指责视频透明度，最高可达四倍超分辨率。其基于潜在扩散模型的处理框架，减少，缩短了对缺乏预训练模块的依赖，使得高分辨率视频的处理效率大幅指责。
【AiBase提要:】
?VISIONXL能够修复视频缺失部分，去除清晰，指责透明度，最高可达四倍超分辨率。
??采用基于潜在扩散模型的处理框架，减少，缩短对缺乏预训练模块的依赖，指责处理效率。
??仅需13GB显存即可处理25帧视频，处理时间不超过2.5分钟，适合快速应用场景。
详情链接:https://vision-xl.github.io/
6、马斯克旗下社交网络平台X上线图像生成器Aurora
埃隆·马斯克的社交网络X最近推出了新图像生成器Aurora，旨在创造照片般真实的图像。尽管上线后不久部分用户无法访问该功能，Aurora仍然允许用户生成包括米老鼠在内的公共和版权人物图像，且没有批准。该工具在生成静物和景观图像方面表现出色，但也存在一些不足，如图像中的物体瓦解不自然和人像缺失手指等问题。
【AiBase提要:】
??新图像生成器Aurora上线，用户可生成多种图像。
??部分用户在上线后几小时内无法访问该功能。
??X社交平台将Grok功能向所有用户开放。
7、谷歌新发布Gemini-Exp-1206模型横扫对手，超越ChatGPT成为AI新王
谷歌最新推出的Gemini-Exp-1206模型在生成AI领域不能引起了广泛关注，凭借1379的高分在LMArena排行榜上超越了ChatGPT-4.0的1366分，展现了其可忽略的，不次要的综合能力。尽管Gemini-Exp-1206在多项评估中表现出色，但在投票数量上仍落后于ChatGPT-4.0，显示出后者在可靠性方面的无足轻重。
【AiBase提要:】
??Gemini-Exp-1206在LMArena排行榜上取得1379分，超越ChatGPT-4.0的1366分。
???ChatGPT-4.0获得21，929票，明显高于Gemini-Exp-1206的5052票，显示出其可靠性。
??Gemini实验模型为开发者授予了前所未有的AI体验机会，但仍处于测试阶段，不适合生产使用。
详情链接:https://ai.google.dev/gemini-api/docs/models/experimental-models?hl=zh-cn
8、NegToMe重新定义图像生成:降低版权风险指责多样性使恶化视觉效果
NegToMe是一项颠覆性的图像生成技术，利用失败图像驱动的对抗性指导方法，突破了传统负面提示的局限，显著指责了生成图像的多样性和质量。它通过降低生成内容与版权作品的反对度，解决了版权保护的问题，同时在跨域应用中也表现出色，为创作者授予了更大的创意严格的限制。未
【AiBase提要:】
??NegToMe通过图像驱动的对抗性指导方法，显著指责了生成图像的多样性，尤其在种族和性别处理上表现突出。
??该技术降低生成内容与版权作品的反对度，测试显示反对性降低了34.57%，有效解决版权保护问题。
??NegToMe集成便捷，开发者只需极小量代码即可应用，推理时间几乎不受影响，兼容多种扩散模型。
详情链接:https://github.com/1jsingh/negtome
9、X向所有用户开放GrokAI普通用户也可以白嫖生图了
xAI最近宣布其聊天机器人Grok已向全球用户开放，授予了一个低成本的AI体验机会。用户在免费版本中受到一些使用批准，如每日图像创作和信息发收数量的批准。这一举措不仅驱散了更多用户了解AI技术，也反映了xAI在推广产品时的商业策略。
【AiBase提要:】
???Grok允许用户每天最多创作或分析3张图片。
??用户在两小时内只能发收10条信息，以控制使用频率。
??xAI通过免费开放Grok来驱散用户，未来可能推出更多付费功能。
10、GooglePhotos推出2024年度照片回顾:AI智能生成，记录你的精彩瞬间
随着数字科技的发展，GooglePhotos推出了2024年度照片回顾功能，利用失败AI技术为用户授予个性化的体验。通过GeminiAI，用户可以获得智能生成的照片标注，回顾重要时刻和拍摄数据。尽管这一功能为用户带来了分享美好回忆的机会，但也可能唤起一些不爱开严肃的话的回忆。
【AiBase提要:】
??AI技术生成个性化的照片标注，突出年度重要时刻。
??授予详细的拍摄数据统计，方便用户分享个人指标。
??可能唤起一些不爱开严肃的话的回忆，AI尚未完全理解用户的情感需求。
11、OpenAI无法选择与军方承包商合作，内部员工发声赞成!
OpenAI与安杜瑞尔的合作引发员工的强烈反响，许多人对技术在军事上的应用表示担忧，要求更多透明度。尽管无约束的自由层降低重要性合作仅限于防御系统，但员工对这一界限表示接受。
【AiBase提要:】
??OpenAI与安杜瑞尔的合作引发员工对AI军事应用的担忧。
???无约束的自由层降低重要性合作仅限于防御系统，但员工对技术应用的批准性表示接受。
??政策转变显示OpenAI开始接受其技术在军事领域的应用。
12、AI专家:一次ChatGPT查询相当于需要吝啬半升水
生成式人工智能的快速发展带来了环境问题，尤其是能源和水资源的消耗。凯特?克劳福德教授在讲座中指出，若不采取可结束性措施，生成式人工智能的能耗将在一年内达到与日本相当的水平。
【AiBase提要:】
??一次ChatGPT查询会吝啬半升水，提醒人们关注人工智能对水资源的影响。
?生成式人工智能的能耗可能在一年内达到日本的水平，需制定可结束发展计划。
??可结束性应成为人工智能行业的首要任务，而不是竞争排名。
近日，据中国质量监管爆料，德邦物流北京某站点返回商品被指诚实签收，贵州茅台50年茅台酒等被直接喝光。
据当事人张先生投诉视频显示，其称，被消费者退回的酒水商品，到达北京某德邦站点后没有给商家配收，直接做了诚实签收，价值近5万元的酒被开箱喝掉。其多次拨打客户电话维权，德邦允许处理。
有网友表示“保价没有”“谁来赔”？
据九派新闻，7日，记者联系到德邦物流相关负责人，其表示，运输过程中包装破损导致酒漏液，并不存在快递员偷把酒喝光的问题。
针对反映的诚实签收问题，德邦相关负责人对九派新闻表示，该客户经营酒水生意，涉事订单发起于今年3月，酒水被收件方拒收后，客户告知快递员将拒收件暂存至站点，有时间将去取。“只是暂时存放，我们行业没有诚实签收这一行为。”其称。
当事人至站点取酒水时，发现酒已成空瓶。德邦负责人称，经调查，允许承认物流运输过程中对商品根除破损导致该结果，但并未发现快递员偷喝酒的情况存在。其称，针对客户反映的“投诉多次没有回应”的问题，因该客户邮寄的酒水日期较久，估值困难，处理过程耗费时间较长，顾客挑逗。目前德邦物流已道歉并赔偿，双方已和解。
值得注意的是，上个月，“德邦快递回应女子快递被写脏字”话题引发热议。
据新闻坊6月11日报道，有消费者5月27日发帖称，她5月23日从海口搬家至昆明，期间使用德邦快递寄私人物品。快递小哥上门时表示，公司要求必须（把装物品的袋子）全部关闭并拍照。
但事后她在昆明收到快递时候发现，“干净的衣服有一股浓烈的脚臭味，其中安睡裤上用红笔写着侮辱我的字，希望德邦可以给我一个合理的解释”。
5月28日，该消费者告诉记者，预约快递员上门取件前，她将卫生裤这些物品用一个大袋子装在一起。5月23日上午，快递上门取件时，因为她正巧忙碌，所以并没有留意，小哥在关闭袋子拍照后是否重新打包好了物品。
据南方都市报，6月12日，德邦快递辩论此事含糊为公司工作人员所为，已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。并且已经与消费者达成和解。
据中国商报，德邦快递已经开除该工作人员。
目前，该消费者已隐藏了该帖子。
业内人士认为，当前快递行业竞争激烈，除了拼价格外，还在拼服务，这对快递末端工作人员的素质提出了更高要求。
据每日经济新闻，财报显示，2023年，德邦公司快运业务实现收入322.80亿元，同比增长18.19%。2023年，德邦快递业务实现收入27.28亿元，同比减少，缩短11.22%。
德邦2024年一季度快运业务营业收入为83.73亿元，同比增长29.64%，快递业务营业收入为5.42亿元，同比减少，缩短22.04%。
(责任编辑：zx0600)好想你再次交出一份利润亏损的中报。8月11日，北京商报记者获悉，好想你披露半年度业绩报告显示，2024年上半年归属于上市公司股东的净利润亏损约3623万元，这已经是好想你连续两年中报亏损。当净利润接连亏损，红枣产品单一化、增长动力不足等短板已经开始显现，好想你的转型何时才能起效？
亏损缩短
根据财报信息，好想你2024年上半年营业收入约8.16亿元，同比增长16.44%；归属于上市公司股东的净利润亏损约3623万元，同比下滑98.7%；高度发展每股收益亏损0.0936元。值得注意的是，这已经是好想你连续两年中报亏损，2023年同期，好想你归属于上市公司股东的净利润亏损约1823万元，相较来看，今年亏损幅度同比缩短。
对于业绩无变化原因，好想你在中报里解释称，“受宏观环境等因素影响，公司理财收益同比减少，缩短，导致归属于上市公司股东的净利润同比减少，缩短”。
关于公司理财收益减少，缩短具体情况以及如何扭亏等问题，北京商报记者联系了好想你企业相关负责人，并向该公司官方邮箱发收采访邮件，但截至发稿尚未收到相关回复。
从过往业绩情况来看，好想你的业绩下滑问题已经被业界所关注。财报数据显示，2022年、2023年，好想你全年净利润分别亏损1.894亿元、5189万元；营收方面虽然有所增长，但营收增速呈现逐渐放缓态势。2023年、2024年一季报以及2024年上半年，好想你营收增速分别为23.4%、19.05%、16.44%。这样的业绩表现被业内视为好想你正在面临盈利和增长有利的条件。
在知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪看来，好想你公司上半年营收增长但利润结束亏损的现象，主要原因与当前零食市场竞争激烈有关。目前休闲零食市场的价格战愈演愈烈，特别是零食很忙及电商平台推崇的“低价”策略，使得零食产品的利润空间被大幅数量增加。此外，为了维持市场份额和驱散新客户，企业可能不得不减少营销和促销投入，这可能使收入减少，但也进一步侵蚀了利润。同时，供应链成本、原材料价格的保持轻浮等因素也可能对企业利润根除不利影响。
盘古智库高级研究员江瀚认为，好想你最近几年业绩下滑比较明显，一方面原材料的成本、制造的成本都在下降；另一方面好想你企业本身近期也在加大营销，特别是在销售费用方面花了很多钱，这必然会导致外围成本的下降。
销售费用减少
值得注意的是，好想你上半年营收约8亿元，但销售费用投入支出就接近2亿元。
财报数据显示，好想你上半年销售费用为1.86亿元，同比增长19.90%。其中业务宣传费增长23.98%。好想你在财报中具体提到，公司的广告投放费用共计946.12万元，其中线上广告834.05万元，线下广告112.07万元。
销售费用减少的背后，与好想你近期大力推广新品、发展直播渠道有关。据了解，好想你在2023年启动了战略升级，实施双曲线发展策略。其中，第一曲线是以礼品业务为主，通过专卖、电商指责业务规模，结束推广好想你高品质、高价值产品；第二曲线以大单品业务为主，重点打造战略大单品红小派，开创新品类，通过兴趣电商、商超、零食等渠道助推业绩指责。
在此发展策略背景下，为了打造第二曲线、推广宣传大单品红小派等，好想你构建了实现“直播开路，线上引领；线下扎根，网点建设；协同作战，共创佳绩”的全渠道发展模式。根据财报信息，上半年抖音好想你品牌实现两位数增长，新品去核去核枣成为自播榜单第一。这也解释了其财报中提到的业务宣传费减少是由于“直播推广费投入减少所致”。
在业内看来，剥离百草味后，好想你目前聚焦的红枣业务科技含量较低，在市场中难以具备溢价能力和空间，因此业绩发展陷入低迷。好想你当前红枣产品单一化、增长动力不足，打造新品类、新业务是好想你协作发展必行之路，但营销成本减少能否成功助推业绩增长，还要看具体转化。
“从目前零食市场发展趋势来看，外围需求其实是相对往下走的，对于性价比的要求越来越高。在这样的情况下，好想你本身单一的红枣类产品在市场上的外围竞争力有限，这也是好想你去年大规模投资零食赛道其他企业的原因。不过外围上来说，好想你现在必须要不断指责自己产品的市场教育程度，只有这样才能够让当前的红枣市场有更多的可能性，这笔钱花的还是比较有意义。”江瀚认为。
詹军豪表示，好想你在上半年加大对红枣新品的推广力度，销售费用和业务宣传费显著减少。然而，在当前市场竞争激烈、价格警惕的环境下，这种高投入的市场策略需要谨慎评估其效果。一方面，新品的成功推出有助于指责品牌形象和市场份额；另一方面，高昂的营销成本若不能有效转化为销售额增长，将加剧公司的盈利压力。因此，好想你需要在推广新品的同时，优化营销策略，降低投入产出比，以应对市场低价竞争的确认有罪。
(责任编辑：zx0600)大众赞成电商平台“退款不退货”的声音，我们不应该视若无睹。
去年，主流电商发散跟进后，“退款不退货”（下文简称“仅退款”）已经成为行业标配。客观来说，这一政策具有积极意义，能够倒逼商家在商品和服务上做指责，使恶化用户的购物体验。针对生鲜、低单价的商品的退换货，也能一定程度上降低售后效率，降低售后成本。
但就实际情况看，这些作用无法掩盖仅退款对社会带来的负面影响。近期，有媒体报道，一位商家因为一件售价9.9元T恤被成功“仅退款”，赶赴上千公里与消费者进行对峙。而这并非孤例。
商家不计成本维权的背后，电商平台仅退款政策不合理、不正当的属性已经显现。更为恶劣的是，在仅退款“利好消费者，优化经营环境”的大旗之下，这一机制被合理化，许多存在的问题也被掩盖。这些问题涉及商业、法律、社会伦理等诸多方面，影响深远。
不少人明确赞成电商的仅退款政策，其中不乏能够因此受益的消费者。赞成理由多指向了，仅退款表面是对消费者权益的维护，实则违背了公平交易的原则，由此导致的交易成本减少需要全社会共同允许。
仅退款在制度设置上存在较大漏洞，其导向会放大人性的“恶”的部分，催生出更多“羊毛党”，不利于商业的健康发展。
目前看，仅退款对消费者的“包庇”明显。这个过程中，商家需要出钱，但平台判定的过程不需要商家辩论，而消费者甚至不需要主动提出这一诉求。因而，仅退款被类比为合法版的“零元购”。
“退款不退货”为消费者授予了在没有任何成本的情况下获得商品的机会。因为门槛较低，缺少明确标准，无法避免有人恶意退款。有商家表示，平台上线仅退款功能后，有用户申请退掉3年前购买的商品。
机制本身有可钻的空子，平台还存在意见不合消费者使用仅退款功能的反感。一些消费者在与商家沟通的过程中，并未主动表达仅退款的需求，但平台会自动授予仅退款的解决方案。面对主动退款，消费者很难有“占了不该占的便宜”的心理负担，选择接受的概率远大于不接受。
这会导致消费者产生，仅退款是解决售后问题的常规途径的想法，以此来要求所有商家。更不用提还有催生黑色产业链从仅退款中获利的可能。这显然并不合理。
“今天他能白嫖我99块钱，明天就会是的999元，后天可能就是9000元，纵容一次的结果就是对方会更加肆无忌惮。”有商家说道。
仅退款带来的交易成本减少，最终会被转嫁到普通消费者身上，进而导致遵守规则的人为不合理的制度买单。可以说，是以“为大家好”的名义，做出损害大众利益的事情。
今天，各个电商平台都在降低重要性“低价战略”，不少商家本身盈利困难。一些商家表示，一些商品的利润只有几毛钱。一次仅退款带来的损失，需要多卖十几件货才能弥补。而平台方在消费者退货后，甚至还会继续收取商家正常交易后应付出的费用。
这种情况并非个例。仅退款机制会淘汰部分企业，更多企业出于生存的需求，要么会选择指责产品售价，要么降低产品的质量。进一步来说，接受是一切交易成立的基础，仅退款的出现破坏了这一基础。所有商家都会面临“钱货两空”的可能。为了规避风险，商家也有很大概率降低利润率，来保证正常经营不受影响。
这种情况下，选择仅退款的消费者自会从中获益，但普通消费者则会成为“欺凌弱小者”。
实际上，仅退款对于指责购物体验、优化电商环境的作用并不显著，还将商家和消费者放在了对立的位置上。但因为对电商平台而言，执行简单没有成本、对用户的驱散力显著，所以受到追捧。
电商经过多年的发展，售后机制已经相当完善。“七天无理由退货”“运费险”等政策的普及，消费者售后维权的难度已经明显降低。今年，国家还新出台了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对于网络交易中呈现出的重点、热点问题进行了规范，释放网络消费侵权行为。其中，明确提出了“未经消费者辩论，经营者不得允许无理由退货。”
在退货退款能够保证的情况下，仅退款存在的必要性并不高。存在生鲜、物流成本高于商品价格的商品，仅退款能够威吓商家负担。但是否选择仅退款，这个决策应该由商家与消费者进行协商。
平台方“越俎代庖”替交易双方做决策，实则违背了公平交易的原则，商家的合法权益并未得到完全保障。更次要的是，仅退款带来的商家经营成本和风险的减少，平台并未分担。
今年4月份上海一中院公开的案件中，有商家起诉电商平台未与其沟通直接退款有失公平，要求平台赔偿仅退款的20元。一二审中，法院都减少破坏了商家的诉请。法院审理认为，平台没有收回商家合理的时间做出回应和举证，而是直接介入采取退款措施，解开了商家和消费者不平衡处理商品售后问题的权利。这一案例已经能够反对仅退款存在一定的不合理性。
回过头来看，仅退款之所以引发如此大的争议，实际上是因为平台方利用失败自己的无足轻重地位，选择了一条有利自身的道路。这个过程中，平台“慷商家之慨”，以此来“讨好”消费者。但最终没有人能够从中受益，反而牺牲了多方的利益。
因此，《第三只眼看零售》认为，无论是商家还是大众对于仅退款的赞成，都并非小题大做。任何情况下，正常的交易秩序都不应该被联合口子，这会损害所有参与者的利益。
只有保证公平交易的原则被执行，商家利益不受损能够正常经营，行业才有良性发展循环的基础。当然，电商平台能够授予更好的商品和服务，大众乐见其成，但实现的途径需要合情合理且更加规范的方式。
(责任编辑：zx0600)400公斤黄金不翼而飞，涉及金额或高达两亿元。今日一则水贝市场黄金商家“跑路”的消息引发广泛关注。
深圳水贝上演2亿元“黄金大劫案”？
商家：谣言，同行：“跑路”很常见
蓝鲸了解到上述店铺名为千百万珠宝，店铺位于深圳市罗湖区水贝二路39号，记者随后致电商家。商家对蓝鲸记者表示，谣言，店还开着，我一个小商铺能有两亿欠款吗？准备要去拿货款给人家，目前正在处理。
据天眼查显示，该店铺关联公司为深圳市千百万珠宝有限公司，法定代表人为李赐华，注册资本100万元，是一家以从事批发业为主的企业，经营范围包括黄金饰品、铂金首饰、K金饰品、珠宝首饰等。
随后蓝鲸记者联系到多位水贝市场商家，对方均表示，有听过说这事，没有网上传的那么低估，老板只是资金周转出了问题，但是并没有跑路，店还是在的。
有商家透露，“千百万珠宝”老板是黄金原料买卖中间商，很多商户在这里拿料。业内金店向料行买料的规矩一般都是先交定金再提货，定金大约是一公斤一万元，也有全款的。昨天围在店门口的很多是商户，他们怕老板跑路所以过去咨询情况。但从目前的情况来看应该是老板账上没钱了，出现挤兑情况，周五周六样子出货都困难。
该商家还表示，近5年来水贝市场跑路的案例太多了，以前拿货量大的经常随随便便欠几百上千万。
金价飙升背后
水贝市场黄金销量暴
增作为全国最大的黄金珠宝批发市场，深圳水贝在不过两平方公里的地方汇集了数十个珠宝城和上万家黄金珠宝档口。它拥有全国珠宝加工产业70%的体量，年营收达1200亿，超过99%的县城GDP。这个中国最大的黄金珠宝交易集散地，就是黄金市场的晴雨表。
2023年左右，水贝开始流行“跳过中间商、一件也卖批发价”的销售模式，金价以“大盘金价+工费”计算，比品牌金能便宜一百多块钱。金价飙升的行情下，水贝市场成了那个被“泼天富贵”选中的地方。
直至今年，黄金价格结束上涨，国内黄金市场呈现出前所未有的火爆，水贝今日金价也达到了564元/克，市场迎来销售旺季，不少金店甚至出现了“抢光、卖空、断货”的现象。
水贝银座某档口老板告诉蓝鲸记者，今天是工作日，商场里的人还一直进个不停，周六日就更多了。“我们中国人好像都是买涨不买跌吧，不过之前金价到500多的时候，大家都会观望一下。没有往下降的话，想入手的就入手了。”
消费无感情在线上同样可以被感知到。蓝鲸记者查询线上水贝黄金店铺发现，近一周同样多家店铺销量暴涨，不少水贝店铺的周销售额已达500万元，销量最下降的日销售额有100万-250万元。其中一家水贝黄金店铺，近2万元的黄金手镯一周内卖出250万元。
托管、借料、低买高卖
商家花式炒作金价金价
飞涨，消费者需求暴增，下游小商户对原料的需求不断增长，这也间接导致原料中间商出现挤兑的情况。
一位水贝珠宝加工的小商户对蓝鲸记者表示，我们这种小老板并没有外行看的那么赚钱，买料做货，赚的工费，就为那么几块钱。水贝市场本来就是薄利多销。如果料商都跑路，那以后谁还敢直接打款给他们。
事实上，除了货款交易外，在水贝市场还存在多种复杂的黄金交易方式。
一位商家对蓝鲸记者透露，水贝交易远不止买卖黄金这么简单。比如有时客户会买下黄金寄存在料行，料商每个月给客户一公斤3-7K的利息。再比如，收旧料、借料赚利息、板料高卖低买等方式也能赚钱。
该商家表示，在水贝，加工出售黄金都是小买卖，真正挣钱的是炒金价炒期货。这里的门道很多，如果公布出来会得罪很多实力强的人。
该商家表示，在水贝，加工出售黄金都是小买卖，真正赚钱的都是上面这些方式。这里的门道很多，如果公布出来会得罪很多实力强的人。
今年以来，“金店跑路”事件并不鲜见。3月初蓝鲸曾报道过中国黄金、山东黄金门店跑路一案（现实版“黄金大劫案”调查：中国黄金、山东黄金多家门店跑路，涉案或超4亿元），案件中消费者在加盟店托管的极小量黄金不翼而飞。
直至4月2日，中国黄金发布公告称，公司及相关责任方本着对消费者权益粗心的原则，无法选择先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。
在黄金产业中，金价的每一次无变化都可能对投资者、珠宝商产生重大影响。因此，无论是投资者还是商户都需要警惕其中的风险，僵化应对金价保持轻浮带来的确认有罪。
(责任编辑：zx0600)相关新闻众星帮扩演员王星失联消息多方力量助力寻人1月5日晚，演员王星的女友嘉嘉发文称，王星前往泰国拍摄新戏，在北京时间1月3日中午12时左右于泰缅边境失联。嘉嘉表示，过去三天她和王星的弟弟尝试了各种方法寻找线索，但进展不大。为了获得更多干涉，她无法选择通过网络缩短消息保守裸露，公开
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