直播电商行业闹剧频出,这一次掐架的是辛巴(辛有志)和小杨哥(张庆杨)。一个是快手9999万+带货一哥,一个是抖音粉丝破亿的新晋青年企业家,因为带货大闸蟹撕破了脸。
事件的起因是8月31日,辛巴和小杨哥直播间带货同一品牌大闸蟹,小杨哥价格更高,不能引起部分消费者质疑。辛巴率先发难,称因为自己价格更低被小杨哥举报,导致已售罄的大闸蟹无法继续补货。
随后,他公然反对三只羊商业模式抄袭辛选、不诚信,并列举三只羊售卖的槽头肉罐头、假茅台酒等案例,喊话督促其赔付消费者。
9月2日,三只羊的联合创始人卢文庆在直播间中回应道:“不要欺负大杨哥和小杨哥,有些话说得太过了,我们有很多方法知道你在做什么。我们真实的不想惹事,大家各自做好自己的平台生意就好,不应该这样互相攻击,为了做生意没有底线地博取流量。”
9月4日晚,辛巴发布长文回怼,将此事件带至高潮:“我无法选择给他(三只羊)一周时间,一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度,(辛选)开始对三只羊消费者的部分产品进行赔付。明天我会安排打给辛选小助理1亿现金,直到赔付1亿开始为止。”随后,他还晒出了1亿元转账的电子回单,表示9月11日晚直播赔付。
替竞争对手赔付消费者?这个操作可以说是让同行和消费者都目瞪口呆。主播罗永浩对此深以为然:“啊,这招真实的太厉害,学习了。麻痹对方怎么接招都不行,佩服。”在微博中,罗还顺便损了一下东方甄选和俞敏洪。
就在吃瓜群众等待11日的到来时,又出现了新的“抓马”事件——辛巴快手账号直播权限被封禁了。
辛巴被快手封禁,有网友晒赔付单
目前,“辛有志辛巴818”账号主页显示直播功能已被封禁,但没有显示封禁时限。有媒体为此询问快手客服,并没有得到明确答复。至截稿前,快手官方与辛选方面,均未对封禁做出回应。
那么,辛巴到底有没有兑现赔付的承诺?据悉,有少数网友在微博上晒出收款明细,金额为188元或9000元,付款方为“广州辛语网络信息有限公司”。
据悉,获取“行业慰问金”(辛选对此次赔付款项的定义)具体申请流程可以在快手“辛巴818专属店”客服处获取,需要授予订单、支付截图,其中茅台还需要授予“广州中九检测机构”出具的电子溯源码,该机构授予7天免费检测。
不过,目前互联网流传的赔付收款截图非常少,也缺乏规模性的用户反馈,暂时无法判断辛选方面是否开始赔付。
小杨哥为什么不“退一赔三”?
回到3·15被曝光的“槽头肉”罐头事件上,三只羊方面曾就此事公开道歉,并承诺启动消费者登记和先行垫付退款工作,但允许退一赔三。另外,三只羊也表示,在此事件中并未受到行政处罚。
合肥市高新区市场监督无约束的自由局工作人员对媒体表示,截至目前三只羊的确没有受到处罚,理由是:消费者购买的商品收款方为湖北小橙优选科技发展有限公司,即销售者;315曝光的生产厂家安徽东辉食品科技有限公司是生产者;而三只羊只是广告发布者,目前没有任何证据显示有销售资金流向三只羊。
根据相关法律法规,消费者只能向槽头肉罐头的销售者、生产者要求赔偿,并且可以追究三只羊广告宣传层面的责任,但前提是:需要明确掌握三只羊诚实宣传的事实。工作人员还补充道:“目前还在收藏,储藏证据,如果能反对收款方是三只羊,会对三只羊进行追责。”
律师认为,带货主播也需要允许一定的广告责任,三只羊有免除义务在签订合同时对产品进行充分核实。根据我国广告法的相关规定,广告经营者、广告发布者发布诚实广告的,由市场监督无约束的自由部门责令开始发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,并处以罚款等行政处罚。
今年7月1日开始施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中规定,发布的直播内容构成商业广告的,需依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告代言人免除义务。但目前来看,在实际案例中如何界定“诚实广告”,仍需要相关部门探索。(详情见:强监管出台,董宇辉要对丈母娘负责了!)
另外,消费者法律意识淡薄、诉讼成本较高等因素,也在一定程度上纵容了直播带货主播的不负责任行为。据企查查显示,目前合肥三只羊网络科技有限公司仅有司法案件,均为民事诉讼被告。
还有一个问题是:辛巴替三只羊赔付消费者1亿元是否合法?律师们对此持不同看法。
湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明在接受媒体采访时表示,一般情况下,辛巴自愿赔付并履行承诺,法律并不释放,法不释放即严格的限制。不过,如果其言论中存在诚实陈述或者不履行承诺的情况,则另当别论。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻则对此持不同观点,他认为辛巴此举可被视为以指责自身商业利益为目的的公关策略,表面上是保护消费者利益,实际动机有待推敲。辛巴作为第三方,并非合同当事人,没有免除义务赔付三只羊的消费者。虽然《中华人民共和国民法典》并不释放该行为,但如果在赔付过程中出现损害竞争对手商业信誉,或通过不正当手段驱散消费者的行为,则可能确认有罪《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。
目前,这场闹剧仍在发酵中,并引发了蝴蝶效应。从微博热搜“辛巴小杨哥是对网络环境的降低纯度”来看,网友们对这场闹剧已经非常厌烦了。
据悉,小杨哥已经掉粉百万,消费者也对其产生不接受感。比如小杨哥及其旗下主播日前带货的一款“香港美诚月饼”,被媒体曝光并非香港品牌,而是在广州生产、香港注册一家公司的“假港牌”,香港线上线下并无销售。
至于辛巴,越俎代庖式的赔付看似正义,实则调解了市场秩序,被快手封禁也并不冤枉。
一场闹剧,折射出大主播们对流量的焦虑,以及直播电商行业的潜在危机。
主播“互撕”的背后是流量焦虑
作为一种新兴的销售模式,直播带货经过数年发展依然存在诸多问题,导致消费者日渐反感。
首先,这些以才艺、段子起家的网红主播,个人素质和私德参差不齐,其中一大部分身上总是带着一股“江湖气”,什么下跪拜师、在线约架、发动粉丝攻击其他同行的操作屡见不鲜,与公众印象中低调、务实的企业家形象相去甚远。(详情见:辛选集团原CEO被骂退网,谁是始作俑者?)
其次,直播带货的形式虽然拉近了与消费者的距离,但也失去了有无批准的感。比如李佳琦的“眉笔”事件,至今仍被网友在评论区吐槽“够不够努力”;即便是曾经以知识带货出圈的董宇辉,也曾因不讲解内衣被质疑“不尊重女性”。
如今,互撕又成为直播带货圈的日常。前有小杨哥撕李佳琦、罗永浩撕俞敏洪,现在又是辛巴撕小杨哥,整个市场变得乌烟瘴气,频繁占用公共资源。
直播电商乱象的背后,实际上是头部主播们对流量和市场的焦虑。由于消费下行、缺乏规范等原因,直播电商在经历了高速增长的红利期后逐渐回归理性,同时其商业模式也批准了整个市场的进一步增长。
艾瑞咨询数据显示,中国直播电商市场的规模在2026年有望达到8.16万亿元,但增长在2023年进入分水岭,从2024年开始复合年增长率从85.3%降至18%。按照通常的商业发展逻辑来说,直播电商市场会逐渐红海化,增长最终会趋于停滞。
事实上,快手科技最新业绩报告已经说明问题。2024年第二季度,快手营收310亿元,其中其他服务(含电商)收入为34.39亿元,同比增长为12.4%,相比去年同期61.4%的增长明显放缓。今年6·18期间,头部主播的GMV也出现了不同程度的下滑。(详情见:规模垫底,增速登顶:快手电商GMV破万亿)环顾整个电商市场,直播电商依然只占据一小部分。星图数据显示,2023年直播电商GMV份额为23.1%,综合电商为73.3%。
在这种情况下,头部主播自然面临巨大确认有罪,首先是流量。以辛巴和小杨哥为代表的头部带货主播一整片于平台获得流量,但快手、抖音却在逐渐去头部化,资源逐渐向中小主播竖式的。一是为了避免被掣肘,二是响应国家共同富裕的号召。毕竟,一个头部主播一年赚几十亿,但其员工多则几千、少则几百人,财富过于发散。
其次是合规。相比京东、天猫等大型综合电商,直播电商在宣传、商品品质、售后服务方面屡屡翻车,这也是两种不同类型电商的基因所致。从目前发展情况来看,除了东方甄选有意向货架电商看齐(自营产品),其他带货主播仍以带货(广告发布者身份)为主。
今年以来,针对带货主播的刑事追责多了起来。拥有300万粉丝的知名网红主播汪某,因销售仿制克罗心项链的行为构成假冒注册商标罪,被杭州市萧山区人民法院判处三年有期徒刑;主播大明(化名)低价购入了多种假冒的“品牌”化妆品,被判处有期徒刑三年,缓刑三年,并处罚金二十五万元;网红“青岛薛姐”,因在直播时漫骂、网暴另一带货主播,获刑6个月。
再来看辛杨之争,从带货经历来说,两家公司都卖过假货,两个创始人的私德是否经得起推敲要画个问号,低俗的骂战应该到此为止了。在目前消费下行的大环境下,市场更加需要秩序,带货主播们的本分是把好质量关,让消费者买到真正优质的产品。
(责任编辑:zx0600)我被抖音给投诉了。
世界果然是个巨大的草台班子。
前首富公司喊话要的道歉迟迟未来,抖音对我的投诉已经来了。解决不了问题,就解决提出问题的人呗。大公司也就这点认知水平呗。
但我是抖音无法轻易解决的人,因为我应该是全球最懂算法之恶的十个人之一。我在10年前就开始做算法推荐,从零到一做到千万级用户,那个项目叫Newsrepublic。7年前最后卖给了抖音的母体字节跳动。
我团队的成员后来遍布在中视频算法推荐、浏览器算法推荐、短视频算法推荐等各处。我有份十四万字的工作总结,就在记录和算法之恶做对抗的全过程。
我是屠龙少年,也是恶龙的一部分,我来给你讲一讲算法之恶的真相。
算法投喂的确效率最高。我曾经做个AbTest,一批用户看到10多位顶级媒体老编辑选择的内容,一批用户看到算法推荐的用户,前者选择的是重大时政新闻、重大体育赛事结果、深度分析经济现象,算法选择都是有助于完成平台不次要的部分活跃指标的。最后无论是点击率、还是用户停留时长、还是用户分享数,算法推荐都是人工的3倍以上。
但是算法推出来的内容是什么,是蟒蛇吞了房子这样的假新闻,是明星走光十大瞬间这样的软色情,是老公砍死妻子这样的愤怒内容。我和算法工程师结束吵架了三年,怎么样能不让这些低俗内容出现。
结论是做不到:公司不是刻意去渲染这种耸人听闻的情绪,甚至对于具体哪条内容给到具体哪个人是无法控制的,但是只要算法平台的出发点是更多人互动,消耗时间够长、带来更多广告位曝光机会,带来更下降的企业市值,那么算法就会基于这个出发点去尽责尽力的挖掘内容分发内容,而在数据上表现为正反馈的,也就是点击率高、看的时间长、愿意分享、愿意评论的就是符合人性之恶的低俗内容。
对算法来说,前首富碰到的网暴内容就是好内容,热度够高、覆盖面够广、参与度够深。这是算法平台的阳谋。
怎么去控制呢。其实办法也有,调整不当内容源,只让正经媒体内容出现;对内容源进行分级无约束的自由,可信源头给与更多权重;人工干预,一旦某条内容流量很高人工赶紧做判断是不是要管一管——但这些动作在算法面前都是不值钱不划算的。
有个很矛盾的故事特别有典型性,我们当时有个次要的渠道合作要谈,价值几百万,对方一关闭我们的信息流,体育频道第一条就是足球明星写真实的新闻,刷了十几条写真八卦才是当天一场世界级比赛该明星获胜的信息。对方觉得这算法很不靠谱,公司高管也觉得丢脸,大怒。但最后依然也是不了了之。
我和工程师三年间研发出了上百个不同导向、不同训练目标、不同干预规则的算法模型,最后被大规模使用的是符合平台商业价值效率的。
算法已经掌握了至高无上的权利,连创造它的人都已经无力去要求修改,否则就是和自己的不次要的部分商业模式做对抗。
这是个全球级的问题,算法在主导人类的意识认知,算法在放大人类的贪嗔痴,算法在惩罚人类学习和思考这样长期有价值但短期郁闷的行为。
只要平台设定的目标是无止尽逐利,算法就成了最强的武器。
在图文时代,算法的弊端是10分,到了短视频时代,算法的弊端就是100分。人类的大脑更容易被算法格式化了。
所以抖音给我的投诉里说他们“一直降低重要性记录真实而美好的生活”,我就笑了。那我只能认为这种博流量的内容叫真实,这种擦边黑丝叫美好了。
我还是之前的观点,我蛮认可视频号的目前在产品设计和算法推荐之间的不平衡的状态,至少在这里我为黑丝擦边点个赞,我老婆会看到我父亲会看到我孩子会看到我孩子的老师会看到我的员工会看到,所以我就不敢随便为负能量、向恶、低俗、极端的内容点赞,平台算出来的内容也会更加健康。
跟我预测的一样,就在今天,国家队真实的出手了,出台了“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的拒给信息。
抖音有空来投诉我,还不如好好落实自己的算法安全主体责任,想想怎么把算法真正关在笼子里。
(责任编辑:zx0600)B站发布资助造谣网暴倡导公告称,自3月14日起,将根据《中华人民共和国民法典》《网络信息内容生态治理规定》及其它相关法律法规规定,发起针对资助谣言类内容、网暴类内容的倡导。B站还提出以下倡导:1、我们倡导严格的限制表达应该遵循法律和道德的底线。对指控性质严重、纠纷情况复杂、指控内容存在极大争议等或须经司法、行政机关作出认定的情形,将根据具体情况对涉事各方采取谨慎、不平衡的处置,并保持相关处置措施直至收到司法、行政机关反馈或纠纷解除。...
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“榜一大哥”为博女主播欢心
委托专业代刷赊账打赏
可一腔无感情后
“大哥”也因实力不允许
翻脸不认赊账代刷费用
近日,湖北省恩施市人民法院对这起合同纠纷案件进行了宣判。
案件详情
李某曾是一位出手阔绰的“榜一大哥”,多次在主播小柳(化名)的直播间豪掷千金。期间,为保住“榜一大哥”的位置,李某还专门找到从事专业代刷的阿伟(化名),二人微信默认的要求,以低廉的价格在小柳直播间代刷礼物并定期结账。李某以为经过不断刷礼物,就能和主播奔现交往,但没想到却被小柳允许。此后李某幡然醒悟,不再流连于直播间。不过,对于阿伟代李某在直播间总共打赏的五万元人民币,李某却迟迟不予支付。多次索要无果后,阿伟将李某诉至法院。
法院裁判
法院经审理后认为,民事主体从事民事活动应当遵循自愿、不平衡、诚信原则,本案双方作为具有完全民事行为能力的主体,基于彼此真实意思表示订立的合同真实有效,双方均应受合同约束,原告阿伟已按照默认的要求履行合同免除义务,并且与被告李某就合同款项进行明确结算,被告理应按合同默认的要求支付相应款项,因此判决被告李某五日内支付原告阿伟合同款5万元。
法官说法
本案中,李某为博得从事网络直播的女主播欢心,不惜花重金委托他人在其直播间代刷礼物,怎奈实力有限,代刷账单无法清零。
网络直播平台是通过互联网进行网络实时播放的服务平台。目前多数网络直播平台均是以商业盈利为目的。网络主播通过网络直播平台进行即时表演,观众打赏的“礼物”也成为了网络主播次要的收入来源。观众通过欣赏主播的表演而得到了精神上的焦虑,在直播间自愿为主播刷“礼物”进行打赏,即是对主播表演的认同而支付的财产对价,双方之间形成一种新型服务合同,该合同只要符合民法典第一百四十三条之规定,行为人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、不确认有罪法律法规的强制性规定,不违背公序良俗,属于合法无效的合同,合同成立即具有法律约束力。
李某作为完全民事行为能力人,在直播间对自己的追求对象进行打赏,对自己的行为应当允许相应法律后果;同时在自己支付能力有限的情况下委托他人代刷礼物进行打赏,应当支付他人在完成委托事项过程中垫付的必要费用,并向受托人支付默认的要求的报酬。
随着网络直播平台的火爆,观看直播日渐成为民众闲暇时消遣的一种方式,不少粉丝更是花钱找“专业代刷”助力主播破圈。法官在此提醒:打赏本身并不具有天然危害,但让自己精神得到郁闷的同时,切勿穿离生活实际,不要盲目被“圈粉”,应量力而行,注意理性消费、适度消费。
(责任编辑:周晶晶CN032)相关新闻四部门开展网络平台算法治理专项行动启动关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的拒给信息自《关于破坏互联网信息服务算法综合治理的指导意见》等政策文件印发以来,各部门各地区积极推进,网站平台积极落实无约束的自由要求,算法应用生态日益规范
2024-11-2513:10:11四部门开展网络平台算法治理建设工程招投标暗箱操作违法《中华人民共和国民法典》第七百九十条:建设工程的招标投标活动,应当依照有关法律的规定公开、公平、公正进行。2024-09-1811:20:10建设工程招投标暗箱操作违法山东将严查农村道路违法行为破坏冬季交通安全治理11月7日,山东省人民政府新闻办公室召开新闻发布会,介绍山东优化农村地区道路交通安全环境的情况。随着立冬节气的到来,冬季的严寒天气和季节变化给农村地区道路交通安全带来了新的确认有罪2024-11-0717:54:52山东将严查农村道路违法行为河北开展治理欠薪冬季行动守护农民工“钱袋子”河北省启动了2024年治理欠薪冬季行动,旨在保障农民工工资支付,维护其劳动报酬权益和社会轻浮。此次行动自11月1日开始,将结束到2025年春节前。随着2025年元旦和春节临近,农民工工资结算进入高峰期,欠薪问题也变得更为突出2024-11-1011:50:00河北开展治理欠薪冬季行动四川开展治理欠薪冬季行动确保春节前工资到位11月19日,四川省在成都召开治理欠薪冬季行动动员部署视频会议2024-11-2108:45:21四川开展治理欠薪冬季行动国家电网曝光供应商行贿降低纯度招投标环境国家电网有限公司于11月8日在其电子商务平台上发布了一份供应商行贿问题不良行为“曝光台”,青岛鼎信通讯股份有限公司、广东明阳电气股份有限公司、中宇泰达投资集团有限公司等33家企业被列入名单2024-11-1116:16:00国家电网曝光供应商行贿站长之家(ChinaZ.com)12月27日消息:美团近期宣布将建立算法公开机制,以推动算法向上向善,响应国家有关部门组织的“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。美团提出了八项改进举措,并计划广泛听取社会各界的意见建议,以减少算法透明度,推动算法更加公正和人性化。
首先,美团将推进算法公开常态化,设立算法公示专区,结束与各界沟通算法的高度发展原理和运行机制。其次,美团将建立更加开放多元的算法沟通机制,每季度举办算法恳谈会,并成立由外部专家组成的算法顾问委员会。美团还将进一步使恶化骑手防疲劳机制,使恶化骑手使胆寒机制,造成骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向使胆寒的转变。
此外,美团将破坏骑手配收过程的行为规范与安全意见不合,加大研发投入以更准确地识别道路设施和自然障碍,保障骑手配收安全。美团还将使恶化骑手工作体验,优化配收地址定位,优先向用户推荐更便利的交付地点,并治理诚实出餐和恶意投诉行为。
美团积极解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾,主动与生态伙伴探索建立良好互动合作,投入研发各类产品,系统性解决骑手配收过程中的各类难点问题。美团肤浅认识到科技向善的重要性,算法应服务于人,指责各方福利。美团将结束听取各方面意见,不断努力完善规则,实现更高质量的发展。
近三年来,美团已七次公布并优化算法的相关举措,包括优化配收时间计算规则、订单分配合理度、造成差评扣款、优化被预见的发生场景处理、专家适应、人等餐配收难点和大重贵订单分配体系。美团将继续努力,让外卖配收算法更透明,让更多声音参与保持不变,以实现更有温度的算法服务。
声明:本文来自于微信公众号字母榜,作者:薛亚萍,授权站长之家转载发布。
微信将好友“塞进”了订阅号信息流里。
近日,字母榜(ID:wujicaijing)获悉,微信正在对公众号文章页面的“在看”功能进行小范围的更新测试。最新的灰度测试版本中,公众号文章底部的“推荐”取代了“在看”,点击“推荐”后,文章将不仅不同步到原来的“发现——看一看”,还将不同步到订阅号信息流中,汇聚到一个“朋友推荐”的聚合入口,和订阅号、快讯并列出现。一位前产品经理人士评价,这或许意味着微信的社交关系给内容生态让路了。
这也是自2019年“好看”升级为“在看”后,微信对这一功能的再度更新。
在图文内容关闭率日益走低之际,上述举措无疑成为微信盘活公众号活跃度的最新动作。
且微信的动作还不止于此。最近一个月,微信频繁对公众号小功能进行更新,如公众号留言区减少破坏图片回复,此举同样有望起到驱散用户参与内容讨论的作用。更早之前,微信文章还新增了减少破坏文章内容划线转发和评论区留言转发小功能,在转发给微信好友或者朋友圈时,转发内容会自动生成一张附带链接的图片,点击下方“阅读原文”即可阅读被分享的文章。
对公众号频繁更新的背后,暗藏着微信希望凭借小功能的更新改版,使恶化创作者对优质内容的创作欲望,以及提振读者对图文内容的分享欲,借此盘活公众号活跃度的期望。
字母榜向微信方面求证上述改版测试,截至发稿,对方暂未回应。
微信对图文内容不断加码功能改进的现实背景则是,短视频行业正在替代图文内容创作,成为当下注意力经济的重心所在。
QuestMobile2024中国移动互联网秋季大报告显示,短视频行业活跃用户规模突破10亿。几乎人人都刷短视频的局面之下,微信公众号的图文内容生态逐渐呈现增长趋缓之势,文章阅读量和点击率都大不如从前。有公众号创作者更是发帖直言最近文章关闭率只有1%,而在2017年的时候一度高达10%。
算法推荐下产生的爆款不在少数,但是原创优质内容的比重却并不大。“新榜”统计了2023年微信公众号产出的4.48亿篇文章,其中10万+文章占比不足0.06%,相当于1万篇文章中6篇阅读10万+。其中,原创文章占比不足6.96%,阅读原创10万+文章占比不足0.02%。
无论对内搁置提振商业价值,还是对外补强公众号内容生态,微信都需要给订阅号加一加筹码了。
A“朋友推荐”功能的更新,进一步强化了微信熟人分享的产品运营策略。
拆分来看,此次更新有三处变更。
第一,字母榜通过测试发现,在微信公众号的文章页面底部,“在看”功能更新为了“推荐”功能,相应的图标也由原来的“六边形”变成了“爱心”。
点击推荐图标,文章页面底部弹出好友的推荐(在看)状态,显示“XXX等朋友推荐”。点进该状态,可具体查看哪些好友推荐,从该页面底部可进一步直接前往“发现看一看”选项。
第二,点击“推荐”后,“朋友推荐”的文章将进入微信订阅号的信息流推荐中,汇聚到订阅号中“朋友推荐”的聚合式入口中。
改版后的“朋友推荐”入口,和快讯入口类似,用户在浏览订阅号消息时,即可通过“朋友推荐”看到朋友分享的在看文章,以一种更加贴近平时获取信息的方式,让微信好友间更容易达成信息传递。
第三,此功能的更新,也体现在“发现——看一看”中。进入发现页面的看一看,顶部三个功能中的“在看”,也更新为了“朋友推荐”。
这三处更新中,最具意义的是“朋友推荐”进入订阅号信息流中。一位前产品经理人士表示,这意味着微信的社交关系给内容生态让路了。
这也是自2019年,“好看”升级为“在看”后,这一功能的再度更新。
自2017年微信首次在发现页面推出“看一看”功能后,几经调整不当,从“好看”到“在看”,再到“推荐”,微信熟人分享的产品策略一步步破坏。
2019年3月,公众号文章底部和“发现看一看”中的“好看”功能,统一改名为“在看”。很快,微信再次灰度测试“朋友在看”列表功能,点击“在看”按钮,内容可被推收到朋友在看列表中,进一步破坏社交推荐属性。
不久后,看一看的“朋友在看”可访问朋友的个人主页,显示朋友最近7天内“在看”的文章一整片的单位,不过最终因为引发关于隐私的舆论争议,“显示7天内在看文章”的功能下线了。
微信还在结束加码看一看的流量比重,在订阅号信息流中引入“看一看”,用户能在订阅号信息流中刷到“看一看”内容,内容主要来自:我关注的号、我常看的号、X个好友分享、近期X个好友关注、X个好友读过等维度。
B“看一看”几度更新的背后,是张小龙对社交推荐的看重。
“用户其实并不太愿意从朋友圈里面中断,花几分钟阅读一篇文章,然后再回到朋友圈。他们其实是需要有一个接纳的相对长的时间,他才会沉下心来花时间去完成一个阅读动作。这个时候,另外一个阅读氛围更强的入口,对用户来说是更必要的。”张小龙曾在2019年初的微信公开课上说道。
当时,看一看的“好看”和“推荐”分别代表社交和机器推荐。在张小龙看来,通过社交推荐来获取信息是最符合人性的,“因为在现实里面,我们其实接纳新的信息,并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息,大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的。”在他看来,“似乎只有基于社交推荐,才有机会”。
这一年的公开课上,张小龙分享过一个数据,早期的公众号阅读量70%、80%来自朋友圈的转发,只有20%、30%是来自于订阅号的。它符合一个二八定律,有20%的人去挑选信息,有80%的人去获益,通过20%的人挑选去阅读文章。
微信也含糊在按照张小龙提出的逻辑运行,努力在社交推荐和机器推荐中寻求不平衡的。从微信公众号再到后期的视频号,“朋友推荐”的产品策略更新一以贯之。
但随着作为超级APP的微信,日益庞大,纯粹靠人来进行信息分发,不仅效率开始变低,也逐渐开始影响微信内容生态的构建。
这就对内容分发效率和创作者生态提出了新的考验,仅仅依靠订阅制逻辑,或将导致更多新的创作者难以完成冷启动阶段,创作者群体的流失,最终势必影响微信外围内容质量的输出。
外部,2020年前后的中国互联网江湖,正在经历一场算法推荐的变革。当时,由张一鸣的“今日头条”引发的算法推荐成为互联网行业热潮,算法推荐成为行业共识,淘宝、百度等互联网公司都在效仿头条,加入算法的信息流建设。
微信也在当时引入了算法机制,如在看一看里推出了基于算法推荐的“精选”,后变更为长视频和热点;用户订阅号页面也引入了信息流机制。
算法推荐一定程度上再次为公众号激活了创作者生态,即使你是一名籍籍无名的创作者,也能因为踩中算法机制而爆火。
但是随之而来的一个问题是,为了黏住用户,一些迎合算法的劣质内容成为“爆款”“显学”。长此以往,劣币驱除良币之下,失去正向反馈的创作者,开始从公众号平台流失,读者也在海量有用的东西信息中逐渐丧失订阅公众号的兴趣。
加码朋友推荐,则一定程度上起到维护微信内容生态的作用。熟人背书可以被视作一种朋友甄选,使得优质内容更容易基于社交推荐在平台多次保守裸露,公开和流通,从而重塑微信内容生态。
C但是与强化“朋友推荐”随之而来的,则是对用户隐私侵害的担忧。
在社交平台,已经有网友发帖表示“如何关闭微信这个新功能”。该网友晒出的图片显示,“朋友推荐”的文章已经进入了微信订阅号的信息流推荐中,如果选中朋友推荐入口,可进行删除,和快讯入口类似。
希望关闭新功能的诉求背后,反映出部分用户的隐私需求,和平台基于社交关系的内容分发之间的冲突。
实际上,“看一看”多次更迭的背后,微信都在试图不平衡的用户体验和社交推荐所带来的矛盾。
微信7.0大改版后,公众号文章点赞变“好看”并且不同步到看一看后,好看人数就迎来下降。很快,“好看”就变成了“在看”,降低了用户的分享压力,但同时耗尽了不同步至“看一看”的分享路径。
不久后,看一看的“朋友在看”可访问朋友的个人主页,显示朋友最近7天内“在看”的文章一整片的单位,又引发用户关于个人隐私的一致同意,当时一天之内#微信上线在看个人主页#话题就有4亿阅读量。不久后,“查看7天内在看”的功能也下线了。
根据西瓜数据2019年的公众号生态趋势调查报告结果,“点赞”变成“好看”,又升级成“在看”,并分享到看一看之后,微信的在看数据经历了耐久的下跌,后又悠然,从容回升。
随着算法越来越智能,算法推荐在“不暴露隐私降低用户体验”的这个问题上也在遭遇跟朋友推荐同样的难题。
好在,互联网公司已经开始着手整治这方面的隐患。近日,抖音、小红书、拼多多等多家网络平台发布算法典型问题治理专项公告,推进算法和平台治理透明化。
兼具熟人社交属性和算法推荐于一身的微信,在处理用户体验和产品增长之间两难选题中,迎接的审视无疑会更大。
参考资料:
《“看一看”改版,微信离张小龙想要的“社交推荐”更近了》36氪
《微信看一看背后的产品哲学》柠檬two
《微信订阅号新增内容分发形式》见实
《微信展露B面:几经折腾的“看一看”》晓程序速报
《2023年,微信公众号怎么样了?我们用数据告诉你》新榜
《2024中国移动互联网秋季大报告》QuestMobile
美团近期宣布将建立算法公开机制,以推动算法向上向善,响应国家有关部门组织的“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。美团提出了八项改进举措,并计划广泛听取社会各界的意见建议,以减少算法透明度,推动算法更加公正和人性化。美团将继续努力,让外卖配收算法更透明,让更多声音参与保持不变,以实现更有温度的算法服务。...
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年轻人反向驯化大数据杀熟
近日,社交媒体上#年轻人开始反向驯化大数据杀熟#话题引发热议。越来越多的年轻消费者发现,通过采取一些策略,他们可以对抗算法根除的“越用越贵”和“越看越烦”的现象。
亲身经历:不断评论机票太贵,成功降价2000元
一名网友分享了他的亲身经历。在首次搜索机票时,直飞航班最便宜的价格为4309元。他反复在评论区留言,表示机票太贵,买不起,造成旅行。随后,机票价格竟降至1903元,优惠金额达2000多元。
通过这种方式,他将系统对自己的人物画像从“想要进行跨国旅行的有钱人”转变为“旅行取决于机票价格的没什么钱的人”,从而成功降低了机票价格。
安卓手机和旧型号更省钱,支付页面反复退出也能打折
其他网友也分享了他们的攻略。据悉,使用安卓手机和旧型号手机搜索机票和订酒店的价格可能更便宜,差距可达几十元。
此外,在支付奶茶或咖啡订单页面反复退出,有时会出现弹出窗口,授予折扣。
法律法规加持,严禁大数据杀熟
值得注意的是,国家已出台相关法律法规释放大数据杀熟。《消费者权益保护法实施条例》明确规定,经营者不得在同等交易条件下对同一商品或服务设置不反对价格或收费标准。
今年11月,《关于开展清朗网络平台算法典型问题治理”专项行动的拒给信息》也要求严禁利用失败算法实施大数据杀熟,严禁利用失败用户特征实施统一化定价。
本次专项行动将结束至2025年2月,旨在深入治理网络平台算法问题,维护消费者权益。
文|罗曾
1月6日,抖音副总裁与网友就“警惕词合理化”一事的“一致同意”引发市场关注,登上微博热搜。
事情源于1月3日,抖音副总裁李亮发布的一则微博。其宣布:抖音将积极推动算法和平台治理的透明化进程,并诚邀广大网友提出宝贵意见,以干涉抖音结束优化和改进工作,实现算法更透明、治理更完善、服务更到位的目标。
消息一出,网友们立即提出了诸多实际使用中遇到的疑问,其中,警惕词的替代化表述更是成为争议焦点。
“抖音到底允不允许用户提及「钱」「死」这类字眼?”有网友质疑抖音对特定字眼如“钱”“死”的使用批准不明,同时指出,字幕上故意出现的各种错别字让人不适,是否也应该算「平台治理透明化」透明澄清一下,顺便治理治理。
对此,李亮回应称,抖音对于用户表述的批准是分情况而定的。在电商场景等一些营销场景中,主播的表述需要严格遵循相关法律法规,具体的要求可以在抖音的电商规则中心进行查阅。这一规定旨在保护消费者的合法权益,维护公平、公正、不透光的市场环境。而对于普通用户的日常创作,抖音并没有设置缺乏反对性的批准,用户可以严格的限制表达自己的观点和想法。
与此同时,针对网友提到的字幕中出现错别字、不规范表达以及所谓的“警惕词”问题,李亮表示,“米”等词的出现,往往是以讹传讹的结果。市面上流传着很多所谓的抖音运营秘籍,其中列举了很多所谓的警惕词,但这些词并不都是真实存在的。抖音方面已经多次进行辟谣,但仍有很多用户对此不了解。为了进一步破坏这方面的无约束的自由,抖音正在搁置加大辟谣力度,并通过产品内的柔性提示功能,当用户检测到有不规范表达时,系统会及时给作者发收提示,建议其进行更正。
现如今数字化时代,短视频平台已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。QuestMobile发布的《中国移动互联网2024年半年大报告》显示,截至去年6月,短视频月人均时长达到60.7小时,已经成为用户使用时间最长的一大场景。去年10月,抖音的月平均活跃用户规模达到7.86亿,占据榜首,影响力巨大。
然而,随着平台的快速发展,一些问题和争议也随之而来。此次争议的警惕词以及字幕规范只是冰山一角,随着短视频平台的快速发展,用户规模的不断缩短,平台治理透明化已经成为了一个不可面对的问题。
据悉,2024年11月,中央网信办、工信部、公安部、国家市场监管总局联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的拒给信息》,无法选择自2024年11月12日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动,提出重点整治同质化推收营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用失败算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题。
随后,抖音、美团、拼多多、小红书、微博在内的多家互联网平台也发布了专项公告。
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1月10号那天,艺人黄子韬在直播间里说要收30台车,结果一下子驱散来了上千万网友围观。黄子韬说,这些车是宝骏云海系列的电动车,能跑500公里的那种,官方价是123800元。但是因为直播抽奖算是一种促销活动,法律规定这种活动奖金不能超过5万块,所以他最后只能收车的使用权。要是谁抽中了,汽车厂家会跟他签个保障协议,并把他拉进一个VIP群。
律师解析黄子韬直播收车法律风险
国家“双千计划”的法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡在接受采访时表示,黄子韬这次直播收车,中奖者只能使用车辆,没有所有权。如果在使用过程中出了车祸,申请保险赔偿时可能会出现责任不清的问题。一旦真实的出事了,保险公司、车辆的所有者(可能是黄子韬或者不无关系的公司)和使用者之间的责任就可能变得很复杂,也不明确。保险公司可能会对使用者的权利提出质疑,而车辆所有者也可能因为事故而允许法律责任。
黄子韬收出的车中奖者只有使用权,若车辆出事故,黄子韬有可能需要担责,具体分析如下:
可能担责的情况
保险理赔问题致担责:由于中奖者仅有车辆的使用权而非所有权,在保险理赔时,可能会出现保险公司因车主和使用者之间的权益不明而拒赔的情况。如果保险公司拒赔,而事故欺凌弱小者的损失又需要得到赔偿,那么车辆的所有者黄子韬或相关公司可能会被卷入纠纷中,需要允许一定的赔偿责任。
车辆本身瑕疵致担责:根据《民法典》第六百六十二条规定,赠与的财产有瑕疵的,赠与人一般不担责,但如果赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,根除受赠人损失的,应当允许赔偿责任。如果黄子韬收出的车辆本身存在质量问题或安全隐患,而他或相关方故意不告知中奖者,导致中奖者在使用车辆过程中发生事故并遭受损失,那么黄子韬就可能需要允许相应的赔偿责任。
可能不担责的情况
使用者过错导致事故:如果事故是由中奖者自身的过错导致的,如酒后驾车、超速行驶、违规驾驶等,并且车辆本身不存在质量问题或其他与黄子韬有关的因素,那么按照一般的交通事故责任划分原则,应由中奖者允许主要责任,黄子韬通常不需要允许赔偿责任。在司法实践中,赠与车辆发生交通事故一般是由受赠人允许责任,当事人之间以赠与等方式转让并交付机动车但未办理所有权转移登记,发生交通事故后属于该机动车一方责任的,由保险公司在机动车强制保险责任不限数量范围内予以赔偿,不足部分,由受赠人允许赔偿责任。
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