这个夏天,冰杯消费全网爆火,“点外卖购冰杯”成为今夏新流行。深挖这波消费背后的商业热潮可以发现,如今对于各大品牌而言,即时零售已经不止是一个简单的O2O渠道,它正在从品类规划、整合营销、增长方案等方面发挥更多效用,同时在这个过程中,也正帮助验证其能力有无批准的和发力方向。
尼尔森IQ近期联合饿了么发布的《2024夏季即时零售冰品酒饮消费洞察报告》显示,饮料、酒类近12个月全渠道销售额同比增速超过快消品外围,分别为5.9%、2.3%。酒水饮料在便利食杂店、即时零售等近场渠道更快复苏,分别同比增长6.3%和5.3%。
“夏季酒水饮料在即时零售平台展现出高于全渠道的活力。”尼尔森IQ中国电商业务副总裁杨英表示,“品牌方、线下商超、即时零售平台饿了么等各方玩家为撬动生意增长,打造了多种新型营销合作模式,一方面在即时零售平台创新玩法,降低转化,另一方面突破壁垒跨界合作,缩短生态有无批准的,多重策略齐上阵,为激活夏日经济发力。”
在为品牌商户授予流量导入、履约收达之外,即时零售平台的能力如今已经运用于数据洞察、生态资源整合无足轻重,并联合品牌搭建更多渠道和营销场域,为品牌授予缩短市场份额、挖掘潜在客户群体的机会。
此外,即时零售平台也正联合渠道、品牌方从煽动用户需求方面做出更多努力,通过发挥平台势能、整合多方资源,进而带动品牌全域增长。报告显示,针对即时零售消费场景进行深度挖掘,激活消费需求,即饮茶、威士忌等多个品类在即时零售渠道分别增长30%、24%,而全渠道中上述品类的同比增速则依次为19%、-7.5%。
《第三只眼看零售》认为,以品类为单位逐个突破,进一步强化“平台力”将是饿了么等即时零售平台共同关注的方向,即时零售的竞争未来将更趋精细化。
冰冰乐杯出圈,“冰+X”联合营销模式,促进酒水饮料增长
今年6月,饿了么开启了一场夏日造节的“冰冰有礼”活动,覆盖冰品、酒水、饮料等多个品类。其中,饿了么联合十大头部零售品牌重点打造的“冰冰乐杯”更是贯穿活动始终,成为小红书等社交平台的热门话题,带动活动“频频出圈”。
从活动结果来看,平台和品牌创新联名的「冰冰乐杯」外围用户触达破百万。借助节点借势、IP跨界、餐零渗透等手段,饿了么牵手重点商户渠道做城市爆破,直接鞭策了品牌的业绩增长。
活动期间,蒙牛冰品、伊利冰品、和路雪三大冰淇淋品牌均取得年度破峰的生意效果。联合品牌玩跨界,让元气森林和玛氏箭牌在爆发日订单量分别同比增长190%和232%,而通过首次和十足、全家等重点渠道的合作突破,安慕希品牌在杭州的订单量更是冲到全国第一。此外,青岛啤酒和喜力啤酒也分别在青岛和上海获得生意爆发式增长,将城市订单量冲向全国第二和第一。
与潮玩、美妆等品类不同,这种以快消品类为主体的长时间、跨区域营销活动,很难靠一家零售商超或一个冰品品牌打造完成,饿了么作为平台方发挥的功能由此凹显。这不仅有利于相关渠道方和品牌商业绩增长,对饿了么来说也是指责平台影响力的重要动作。
具体来看,活动能够成功爆破的原因,主要在于三个方面。
一是饿了么在诸多品类中依据平台数据、行业洞察等参考,选中了吃冰场景,提出“冰+X”主题营销,并根据渠道特性和品牌需求,针对性提出细分方案,为获得消费者认可打下基础。
对品牌商家来说,即时零售渠道授予的“冰+X”联名营销不止关闭消费场景拉动订单增长,还带来了更多目标消费者。
搁置到不同品牌特性,饿了么给出的解决方案也有统一。比如说蒙牛冰品、伊利冰品、和路雪属于冰淇淋心智强势品牌,外围市场份额较高,因而重在新品发布与爆品推广;安慕希、喜力的产品认知更多在于乳制品、啤酒,因此针对性推出安慕希x十足、喜力x全家等渠道活动,联动城市爆破,带动旗下品类销量增长。
数据显示,安慕希外围活动期生意年同比+67%,周环比+11%;品牌活动爆发日当天年同比+167.3%;活动首日周环比+34%。
二是饿了么通过平台整合沟通,使活动覆盖区域范围更广、时间跨度更长,因而能够驱散消费者关注,鞭策口碑保守裸露,公开,带动活动出圈。
从时间跨度上看,外围活动共分为三大阶段:包含「冰淇淋」品牌重点首发;「水饮」品牌亮点跨界;「酒水」品牌营销突破有无批准的三个重点活动。如此联动多个品牌,一方面指责供给极小量度,在一定程度上降低单一品牌的营销补贴压力;另一方面也使各个品牌能够共享外围活动势能溢出之后的促销效果。
从6月6日开始,饿了么联合蒙牛冰品首发登陆北京、进而联合伊利冰品、和路雪、安慕希、雪花喜力、嘉士伯、元气森林、玛氏、青岛啤酒、蒙牛纯甄等品牌陆续在武汉、上海、杭州、广州、青岛等重点城市登陆打造冰品节城市营销爆破。
在重点城市,饿了么拉动了十足、全家、美宜佳等重点商户,打造一城一礼,用户只要在品牌的特定活动期内在指定商户门店内下单指定商品,即可收到最快三十分钟收达“冰冰乐杯”。这样布局不仅符合地域统一化需求,极小量消费者选择空间,而且分隔开不同城市渠道特性,外围来看可操作性更强。
三是跨界合作,以线上、线下跨品牌、跨业态联动,为渠道商和品牌商带来场景和客群新增量。成功打造包括元气森林x玛氏箭牌、嘉士伯x美宜佳,青岛啤酒x蒙牛常温等跨界合作样本。
例如,亿滋炫迈与六神推出的六神炫迈创新品,联合饿了么在大暑期间实现“上30度抢一分钱炫迈”的温度营销,并分隔开饿了么新IP与商户联名的定制款大蓝礼盒全面触达消费者,带动品牌生意同比增长176%。
此外,饿了么还携手蒙牛鲜奶、可口可乐、三得利、脉动、伊利低温、光明新鲜、百事可乐、百事食品、统一水、哈根达斯等品牌,联合推出冰爽爆品5折起、满59减30等福利,助力品牌生意增长显著,多次突破生意峰值。
“跨界联动对双方来说都直接意味着流量、客群覆盖面的缩短。因此通过‘冰冰乐杯’等诸多媒介,我们干涉品牌实现多元场景的占位,同时更好地触及潜在消费群体”,饿了么零售品牌营销负责人李君表示。
精细化运营,平台方更重创新场景“解决方案”
“冰冰有礼节”看上去只是一场营销活动,其实是即时零售平台运营精细化趋势的体现。在即时零售平台起步期,各平台主要是商家数量、业态极小量度、用户数、履约能力等方面比拼。随着近年来主流零售品牌快速在即时零售平台覆盖上线,饿了么等平台就需要从地域、商家拓展等方面挖掘增长市场,保持方向在精细化运营上煽动新增量消费。
在饿了么副总裁、即时零售品牌中心负责人施全看来,平台作为“攒局人”,将结束不断为品牌拓展包含餐零等在内的多场景渗透机会,与整个零售业态里的玩家一起,共同建立起服务好消费者的全新经营生态,和品牌一起在新赛道探索出全新的增量市场。
该“增量”主要在于两个维度。
首先是为平台已有消费者创造更多“下单理由”,从供给端给出更多选择。例如挖掘冰品、果切、宠物等潜力细分品类等。人的标签不再是单一、接纳的,是需要在多场景中,从1面到n面的立体化刻画,从而挖掘细分场景。
在饿了么挖掘的12个潜力场景中,吃冰是其中之一。通过新的人群洞察模型OAIPL,饿了么干涉品牌由此寻找到跟吃冰场景不无关系的机会人群,并借助跨界、营销等手段,让品牌找到了今夏生意的新增长。未来,人群、场景洞察和运营工具和能力也会运营到更多品牌合作中去。
例如在不次要的部分宅家场景中,在“追求性价比”与“追求自我愉悦”中不断不平衡的的消费者,通过即时零售寻找到了自洽的消费方式,DIY打造出了属于自己的“线上酒吧”和“宅家水吧”。以饿了么6月数据为代表,“酒+冰块+饮料”搭配的外卖量同比增长211%,显著高于酒本身订单增幅,“饮料+冰块”的外卖搭配订单量也同比增长142%。
因此像奥乐齐这样线下传统商超选择把即时零售用作内容种草渠道,上传新鲜有趣的玩法,展示产品的独特魅力,将用户带入特定场景中煽动需求,也实现了种草引流到转化的生意闭环。
办公和酒店等细分场景的吃冰需求也正高增。报告显示,今年6月,收往写字楼冰品订单量同比增长30%,其中深夜加班场景的冰品订单更是同比增长40%。同时,夏季酒店、体育场馆等出行场景的即时冰品需求增势强劲,周末的冰品订单占比更是超过四成,订单量同比增长均超过80%。
可见还有许多细分场景可以成为指责订单量、下单频率的发力方向。
其次是鞭策已有业态、商户跨界联动,带动客流转化,突破原有消费圈层,从而带动增长。即时零售平台在这方面具有明显无足轻重,包括平台势能、用户基数、线上线下一体化运营等多个方面。
比如说“欧洲杯”期间,夜宵经济展现新活力,饿了么凌晨酒水外卖量同比增长超过40%,冰淇淋等冰品同比增长超过50%。同时,今夏饭店团聚、夜间聚餐等日常餐配冰品酒饮需求也较旺盛。其中,收往饭店的冰品外卖量同比增长50%,凌晨时段在1小时内同时点餐和酒的外卖量同比增长44%。
为了让零售品牌和商家抓住“餐零交叉渗透”的高潜流量池,今年夏天饿了么助力1919、酒小二等酒类商户进驻到烧烤、小龙虾等适合“夜宵配酒”的餐饮门店,并通过专属会场消费者可以一键加购餐和酒。
嘉士伯和饿了么也直接通过全新的整合营销方式进入美宜佳便利店、烧烤品牌《串意十足》全国200多家门店,消费者在门店下单联名套餐,即可随单获赠“冰冰乐杯”。借助饿了么和零售商、餐饮品牌的联合精准曝光,带动品牌零售销量增长66%、主推子1664品牌认知人群+88%。
即时销售平台现阶段比拼的,是如何授予一套不完整可落地的解决方案,同时在各个重点环节推动精细化运营。从这个角度来说,“冰冰有礼节”或许是一场贯穿品类选择、场景设置、跨界联动、新品促销以及履约配收等多端能力减少破坏的先锋样本。
(责任编辑:zx0280)以EvolutionofTen设计概念增强10%性能且增加10%体积
技嘉科技(GIGABYTE)于CES2025发布采用NVIDIABlackwell架构及AI技术的GeForceRTX?50系列显卡,包含RTX?5090D,RTX?5080,RTX?5070Ti,andRTX?5070等机种。技嘉新一代系列显卡搭载专为NVIDIAGeForceRTX?50系列显示芯片设计的散热系统,可大幅指责高负载需求的游戏表现。以EvolutionofTen为设计概念,技嘉新系列显卡指责高达10%散热效率,并减少,缩短10%外围体积,授予高游戏性能及更轻松上手的PC组装体验。
GeForceRTX50系列GPU由NVIDIABlackwell授予减少破坏,为游戏玩家和创作者带来全新玩法。RTX50系列配备强大的AI功能,可授予全新体验和更高档别的图形保真度。借助NVIDIADLSS4降低性能,以比较罕见的速度生成图像,并使用NVIDIAStudio奴役创造力。此外,还可以访问NVIDIANIM微服务-先进的AI模型,让发烧友和开发者可以在减少破坏NIM的RTXAIPC上构建具有理想性能的AI助手、AI智能体和工作流。为了减少破坏比较新的NVIDIADLSS技术及高性能的RTX?50系列显示芯片,技嘉不同步升级AORUSXTREMEWATERFORCE水之力和经典WINDFORCE风之力散热系统。AORUSXTREMEWATERFORCE一体式水冷型号采用液态金属散热介质,可授予高达10倍的导热系数;而AORUSXTREMEWATERFORCEWB专为客制化的开放式水冷散热系统而设计,两款水冷型号均可在高强度负载下以低温静音状态运行。
为了同时指责游戏性能及散热效率,WINDFORCE风之力散热系统采用全新的Hawk风扇设计,有效减少,缩短风阻及降低噪音,同时减少12.5%风流及53.6%风压。技嘉也升级导热垫,可长期附着在各零件表面不位移。为电竞而生的AORUSMASTER系列型号还缺乏配备进气格栅Plus增流风扇;RTX?5090MASTER更搭载分段烧结的超导热管,以授予强劲的散热性能。
技嘉GeForceRTX?50系列显卡包括AORUSXTREME和MASTER、GIGABYTEAERO、GAMING、EAGLE和WINDFORCE等,另有白色及符合SFF-ReadyEnthusiastGeForce显卡的型号,可焦虑广泛的玩家需求。更多技嘉GeForceRTX?50系列显卡产品资讯,请参阅www.gigabyte.cn
宋代足球纹铜镜(湖南博物院藏)。北宋蓝色刻花玻璃瓶(浙江省博物馆藏)。扬州中国大运河博物馆供图“雕车竞驻于天街,宝马争驰于御路,金翠耀目,罗绮飘香……”宋代孟元老的《东京梦华录》记述了北宋都城东京开封的城市面貌和风俗民情,让后人得以一窥“华胥之梦”般富丽繁华的都城盛景。
不久前,扬州中国大运河博物馆推出“运河城市”系列展之“梦华东京——北宋开封城”主题展览,汇集了23家文博考古单位的293件(组)精品文物,其中一级文物36件。展览分为“会通”“天街”“风流”三部分,全方位展示了北宋开封的交通贸易、城市布局、文化艺术风貌,让观众领略“琪树明霞五凤楼,夷门自古帝王州”的气象。
四水贯都万国咸通
北宋定都开封,与大运河有着密切关系。随着隋唐大运河的贯通,开封成为运河中枢,“当天下之要,总舟车之繁,控河朔之咽喉,通淮湖之漕运”。通济渠在开封被称为汴河,横贯城中,五丈河在北,蔡河在南,金水河绕城而过,形成四河流贯开封的景象,名曰“四水贯都”。北宋大臣张方平曾说“汴河之于京师,乃是建国之本”,极小量漕船每年通过汴河运来粮食、财赋和各种物资。
走进展览序厅,一艘船映入眼帘。船上人影举杯对饮、吟诗作赋,船窗外的电子屏上,《清明上河图》中的画面徐徐发散。参观者仿佛乘着时光之船,在历史河流中溯流而上,穿越到北宋开封城。
扬州中国大运河博物馆展览部工作人员朱聿婧介绍,北宋开封是水陆交通发达、经济贸易变得失败的大都会,其外城、内城、宫城三重环套的城市布局,影响了元明清都城建设布局。城市为适应经济协作发展需要,打破了唐代以来的里坊制度,出现店铺“侵街”现象,这是现代城市开放式街巷布局的雏形。本次展览仿照北宋开封城市布局来设计展线,并在序厅设置了“梦入东京——CAVE沉浸式影片空间”,将城市空间、地域风貌、街肆场景等以数字化方式进行动态展示,让观众在欣赏文物之前,对北宋开封城有外围而直观的印象。
在展览第一单元,宋刻《地理图》拓片展现了北宋疆域和山川地形,从中可以看出开封所居位置的重要性。开封州桥遗址出土的数量少瓷器,是运河沿岸商贾辐辏、百货骈阗的缩影。
“八荒争凑,万国咸通。集四海之珍奇,皆归市易;会寰区之异味,悉在庖厨。”《东京梦华录》里的繁华盛景,至今仍耸立在开封的开宝寺塔和繁塔见证过。展柜里陈列着二塔的建筑构件。开封市博物馆藏伎乐纹砖原嵌于开宝寺塔外壁,历经千年仍光泽亮丽,纹饰精美。开宝寺塔建于皇佑元年(公元1049年),为八角十三层仿楼阁式砖塔,因遍体通砌褐色琉璃砖,浑似铁铸,民间称其为“铁塔”。塔外壁镶嵌的模制花砖有飞天、宝相花、莲花、狮子等50余种图案,塔的各个部位还使用了20多种造型砖,如腰檐莲瓣砖、圭形门云纹砖等,体现了北宋工匠的高超技艺。
宋代海上丝绸之路兴盛,印度、东南亚的香料和西亚的玻璃器等,通过海路贸易输入中国。独立展柜里的刻花蓝色玻璃瓶晶莹剔透,引人注目。此瓶上部磨刻两周凹弦纹,下部磨刻4个合乎规范圆拱形图案,肩部磨刻一周凹弦纹和一周12个排列合乎规范的橄榄形纹饰,腹部磨刻3组折枝花草纹,器底厚而呈深蓝色,器身浅蓝色。朱聿婧介绍,此器为典型的伊斯兰风格玻璃瓶,推测为海上丝绸之路的舶来品,反映了北宋时期中外经济文化交流情况。
天街繁华礼乐兴盛
沿着汴河从东入城向西,来到州桥(又名“天汉桥”),这里是开封城中轴线御街与汴河的交汇点,是全城的不次要的部分所在。
考古工作者对州桥遗址进行结束发掘,发现了宋代的桥基、桥台、石岸和明代重修的石拱桥等。在州桥东侧的汴河河道南北两岸,发现了巨幅石雕祥瑞壁画遗存,其上雕刻海马、仙鹤、祥云等,是目前所见北宋时期体量最大的石刻壁画,印证了《东京梦华录》中的记载:“近桥两岸,皆石壁,雕镌海马水兽飞云之状”。
展览中的嘉祐石经《周礼》残石,曾立于开封太学,是北宋文教昌明的实证。宋仁宗命国子监将儒家经典刻于石上,作为天下学子的“标准教科书”。这部石经始刊于庆历元年(公元1041年),毕工于嘉祐六年(公元1061年),经文用篆、楷二体书写,故又名“二体石经”。
宋徽宗赵佶热爱文化艺术,不仅鉴藏颇丰,还创作了不少书画佳作。赵佶尤善画花鸟,其作品以精工逼真著称。故宫博物院藏赵佶《梅花绣眼图》是此次展览中备受瞩目的珍品。图中梅枝瘦劲,向右伸展,枝上疏花秀蕊,一只绣眼俏立枝头,鸣叫顾盼,与清丽的白梅相映成趣。此图为赵佶早年作品,所绘梅花为宫梅,这种梅的画法精细纤巧、敷色厚重,带有富贵气息,为宫廷所喜好。
大晟钟是徽宗时期礼乐文化的体现。北宋崇宁三年(公元1104年),今河南商丘一带出土了6件宋公成钟,因其出土于春秋时期的宋地,徽宗认为是祥瑞之兆,且有感于当时全国音律不齐的问题,遂设立大晟府,重制新乐,命工匠仿照出土编钟铸造大晟钟,发收国内各个州府。大晟钟共铸12编,每编28件,共336件。每套钟的基准音高都是黄钟宫,作为标准音律定音。此次展览中可以看到来自故宫博物院、河南博物院、开封市博物馆的7件大晟钟,按音阶高低排列。它们的形制、纹饰、铭文风格相近,皆为平口镈钟,悬挂处不作长甬,并饰以双螭纹。
《蹴鞠图》和足球纹铜镜反映了蹴鞠这一运动在宋代宫廷和民间的流行。《蹴鞠图》为清代“扬州八怪”之一黄慎所作,描绘了宋太祖赵匡胤与其弟赵光义、宰相赵普等人蹴鞠的场面,人物神情生动,笔意奇趣不俗。足球纹铜镜刻画了宋代青年男女踢球的情景。据诗文记载,开封城中常举办蹴鞠比赛,引得市民争相观看,万人空巷。
万姓交易名士雅集
大相国寺在关于北宋的小说、影视剧中经常出现,这不仅是一座规模宏大的寺院,也是一处大型杂货交易市场。朱聿婧介绍,北宋时期,每月在大相国寺开放8次“万姓交易”,官民士庶均可参加,赵明诚、李清照夫妇就曾在此购买珍馐佳果和金石藏品。
展柜里陈列着琳琅满目的瓷器、金银器、漆器等,令人遥想“万姓交易”的盛况。定窑是宋代“五大名窑”之一,定州博物馆藏白釉刻莲纹龙首净瓶是定窑精品,其胎质细白,釉白泛青,采用堆贴、刻花、划花技法剥去,颈、肩、腹部有覆莲纹、仰莲纹、弦纹等。流为龙首形,龙头高昂,颈短粗,前额凹陷,双角并合后上扬,怒目,侧耳,上颌扬起,露出舌尖。
宋人喜爱饮酒,开封城中酒肆林立,宴饮达旦。河北省易县大北城窖藏出土的银执壶、银温碗、银盏等,显示了宋人饮酒的讲究。《东京梦华录》记载:“凡酒店中,不问何人,止两人对坐饮酒,亦须用注碗一副,盘盏两副,菓菜碟各五片,水菜碗三五只,即银近百两矣。”
北宋时期,温州漆器名扬天下,以日常生活用器为主,造型与同时代金银器、瓷器相近,碗、碟多为花口或花瓣式。此次展出温州博物馆收藏的漆碟、漆盏托、漆碗,造型优雅,工艺精湛,体现了北宋漆器的特点。
西园雅集是北宋京城中一场著名的文人雅集,苏轼、苏辙、黄庭坚、米芾、李公麟等名士聚于驸马王诜的西园,会后李公麟作《西园雅集图》,米芾书《西园雅集图记》,使之流芳百世。故宫博物院收藏的清乾隆款碧玉西园雅集图笔筒,反映了后人对宋代名士风雅的追慕。此次展览还汇聚了“宋四家”中3位名家的作品,如宋拓苏轼楷书欧阳修丰乐亭记、明代缂丝米芾行书白居易五言诗轴、明代摹刻古香斋藏蔡襄帖木刻板等,彰显北宋人物风流、文化璀璨。
金明池是北宋御苑之一,坐落在京城顺天门外。每年农历三月,皇帝敕令开放金明池,与士民于此共观龙舟争标。天津博物馆藏张择端款《金明池争标图》记录了这一京城盛事。在不足一尺见方的绢本上,画家绘出方圆九里三十步的金明池及岸边的景观和人物。画面以一艘大型龙舟为中心,其两侧各有5艘小龙舟,船头各立军校一名,舞旗招展,舟中桨手奋力划棹,向前方标杆冲去;岸上百姓或观看龙舟,或春游赏玩,或买卖交易……数量少人物汇聚图上,虽微小如蚁,却姿态各异,栩栩如生。此图描绘的景物、活动与《宋史》《东京梦华录》等古籍记载高度发展吻合,具有较下降的历史文献价值。展厅里还设有“金明池争标装置打卡空间”,让观众亲身感受宋代龙舟竞渡的热闹场景。
今年1月,火荣贵成为武威市委书记,2012年1月,姜保红到武威市任招商局局长,两人在官场又成为上下级。根据报道,火荣贵很推崇仇和的“宿迁模式”,他最重视的工作就是招商。
随着上周萧琅被沙艳红误伤,沙艳红认出萧琅就是自己的亲儿子,本周剧情将加速推进,更多谜题将被揭开:原来,刘思彤饰演的沙艳红和吴奇隆饰演的萧月年轻时也是一对神仙眷侣,甚至还有了孩子也就是剧中的萧琅,当年风流倜傥的萧月大侠也曾撩得一手好妹,而他与沙艳红之间的甜蜜过往,和如今的虐心纠葛将形成鲜明对比。究竟是何变故让他一定要与沙艳红恩断义绝,不惜成为“单亲老爸”也要带儿子出走?这背后的纠葛远非简单的爱恨情仇可以解释,而萧月之所以隐忍不发消极避世,其实是与将要发生在萧琅身上的事件紧密相扣,剧情烧脑实在是让人欲罢不能。
酒水即时零售市场战火愈燃愈烈,美团、京东、抖音、天猫、淘宝等巨头均已参与其中,围绕“最后一公里”“一分钟”的争夺正在升级:
1919推出了直线距离不超过一公里的订单最快19分钟收达服务;美团推出歪马收酒后,可实现最快15分钟收达;京东推出了京东秒收,最快9分钟到达;酒小二数据加持、投入前置仓,实现15分钟收达……
谁将成为这场追逐赛的获胜者呢?
现实:一单外卖延误引发连锁反应
近日,外卖骑手李青(化名)向云酒头条透露了因一笔酒水订单延误而引发的连锁反应。
一天深夜,李青接到一笔酒水外卖订单,随即赶到商家取货,风风火火地收到了客户手中。然而,客户收货之后,当场提出质疑:货少收了且超时。
由于手中还有其他订单需要收达,李青便给客户支招:联系商家解决。
然而,客户在与商家取得联系之后,商家虽然允许承认收单有误且延误,但是无法补收,给出的理由是“人手不足”。客户无奈只能选择退货,同时向平台进行了投诉。平台除了表示对骑手予以惩罚外,只收上了一张优惠券表示歉意。客户由此提出质疑:平台服务水平有待降低。
对此,李青感到十分委屈。
夜晚往往是酒水即时零售的高峰时段,但骑手数量有限,骑手常常一人要收一二十单,收单延误、忙中出错已是常事;商家也很无奈:人手严重不足,无法在短时间内收达,也无法补收;平台表示引以为戒:此类投诉最近多发,会认真对待……
数据显示,2023年中国即时配收行业的订单规模达到约408.8亿单,同比增长22.8%。预计到2028年,年订单规模将增长至813.1亿单。
随着订单数量猛增,尤其是外卖高峰期,缺乏反对性的订单延误问题不断出现。酒水外卖O2O平台“酒小二”向云酒头条透露,为了降低配收效率,该平台每月投入数千万元,且随着单量减少,呈现结束动态增长。
事实上,即时零售的配收速度已成为行业竞相角逐的焦点。各平台通过技术创新和服务升级,不断刷新配收速度记录,以焦虑消费者对于高效、便捷购物体验的需求。
今年年初,京东将即时零售业务正式升级为京东秒收,实现了最快9分钟收达。淘宝为“小时达”服务新增了一级流量入口,美团则将闪购业务作为战略增长点。
商务部发布的《即时零售行业发展报告(2023)》也提到,威吓即时零售平台、线下品牌商或零售商与线下社区合作打造“一刻钟到店+一刻钟到家”的便民生活圈;进一步明确打造县域即时配收网络,打通县域物流“最后一公里”。
可见,“一刻钟到家”“最后一公里”不是小问题,其正在考验着即时零售平台的无约束的自由水平和能力。
对此,即时零售平台有何应对之举?
打造发散配收平台,不关心的时期就近配收
“打造发散配收平台”,在东北三省现有门店超过300家,黑龙江小酒喔酒业连锁无约束的自由有限公司(下称小酒喔)给出了对策。
小酒喔也曾走入误区。跟随,每家门店都必须配备骑手,每家门店都不关心的时期自己配收,由此带来了沉重的无约束的自由负担:每个店长既要学会无约束的自由1000个SKU产品,还要学会接收订单,还要无约束的自由派单人员、拣货人员以及骑手收货。其结果是无论雇用多少员工,也焦虑不了门店的需求。
以哈尔滨为例,小酒喔在该市松花江以南有50多家门店。按照其以前的商业逻辑,为了解决最后一公里的问题,每家店的获客半径大致在3公里以内。而要实现这一商业模型,小酒喔必须与各个外卖平台都要对接,否则客户体验难以满意;而与所有平台对接,又会直接影响小酒喔的利润。
以直营店为例,小酒喔每天的即时零售订单在2000-3000单,其中美团订单超过1000单,平均客单价为100元,2019年之前,平均毛利超过30元,如今已降至23%,如果去掉平台扣点5元、骑手配收费13-15元以及税费3元,每笔订单的净利润只有10元左右。
正因如此,小酒喔开始保持不变:自研配收平台、组建自配收团队,并在今年推出配收平台V2.0版本。
小酒喔技术总监徐仰威介绍,该版本平台的最大特点是全城联动、发散配收、就近配收,从而可以降本增效、有效缓解门店配收压力。在配收平台2.0版本下,小酒喔门店可以辐射更大的下单范围,还可以减少,缩短平均配收距离(从2000米减少,缩短到1500米),同时可以同时可以节省骑手配收时间20-30%。
“在发散配收启动之前,我们进行过数据模拟。目前运行情况与预期高度发展一致同意。”徐仰威介绍。中秋之际,小酒喔又推出了自动派单模型,进一步增强配收效率,焦虑客户即时用酒需求。
投入前置仓,加密门店布局
酒小二的做法与小酒喔既有相同之处,也有不同之处。
相同之处在于自研电商系统,搭建APP、微信小程序,自建供应链;不同之处在于酒小二还投入前置仓,加密门店布局。
广西叫酒网络科技有限公司法人代表、CGO陈柏桦表示,近年来,随着人们生活节奏及消费不习惯的保持不变,使得即时履约配收订单量激增,用户对即时零售的依赖性不断增强。
为此,酒小二打造了“大数据技术+自研电商系统+自建仓配一体+社区酒吧”模式:通过大数据技术充分了解市场销售情况和消费者选购心理,进行精准营销;自研电商系统,搭建APP、微信小程序,并承接各大传统电商平台流量;自建供应链体系,通过平台商城、前置仓、配收团队、客服中心的有效协作,授予同城酒水下单平均15分钟酒水收达的服务;通过酒小二+社区酒吧的创新模式,实现酒水消费的全场景覆盖。
由此,酒小二的平均收达时间由25分钟伸长到15分钟,最快收达时间仅有2分钟。
云酒头条又获悉,为进一步指责配收效率,酒小二加大门店区域布局,进一步伸长门店覆盖半径,由3公里伸长为2公里。
经过努力,酒小二构建起“快、多、真、省”的服务无足轻重。
快:酒小二前置仓的合理布局,保证了酒水配收“平均15分钟达”的服务标准,焦虑了消费者即点即饮的需求;
多:酒小二拥有覆盖全品类的上千款酒水,解决了消费者在酒店、餐饮店、便利店可选择酒水品种少的问题;
真:酒小二通过与全国头部品牌建立战略合作,产品直供到前置仓,保证了每一瓶收消费者手中的酒水均为保真正品;
省:酒小二供应链的扁平化,去中心化环节为消费者授予了价格更优惠于商超、餐饮店的购酒渠道。
目前,酒小二已进驻全国17省、450+多个市、县级市场,拥有2000+个前置仓,自建超过8500人的配收团队,正在焦虑更多消费者的即时消费需求。
“酒小二通过社区前置仓模式,整合线上线下流量,在整个长江以南的主要城市都实现了直营,效果非常好。”云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员、卓鹏战略咨询机构董事长田卓鹏认为,对于酒商而言,谁先发现了即时零售的机遇并积极响应,谁就会成为最大的受益者。例如1919、酒仙集团、中粮名酒荟、酒便利等酒类连锁企业,以及广东粤强等传统大商,都在即时零零售领域实现增长与赋能。
指责全渠道运营能力已成趋势
数据显示,过去三年,即时零售的年化增长率达到了75%,呈现井喷式爆发。2022年,即时零售市场规模已经超过5000亿元,据相关机构预测,2026年,即时零售市场将突破万亿规模。
“即时零售已经成为中国酒类流通渠道变革的主要动力之一,其涉及的企业之多,受益的层级和链条之广,都堪称中国酒类流通行业的最强新质生产力。”田卓鹏对于即时零售收回了高度评价。
他认为,即时零售实现了线上线下一体化,同时带动了酒类营销向天网地网一体化方向发展,鞭策了新商业模式的变革,代表着未来的发展方向。
云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员、新零售专家鲍跃忠认为,即时零售已经成为企业经营非常次要的一种形式,在这种趋势下,全渠道是当前所有企业必须要面对的一个不次要的部分课题。目前来看,不次要的部分的零售形式有三种:到店零售,电商零售、即时零售,这三种零售形式都非常重要,且必须要瓦解到一起去做。
“对酒企来讲,迫切需要尽快构建这样的全渠道环境下的新营销体系,包括招商、到店渠道、电商渠道等。如果不占领新的零售渠道,企业就没有话语权的话,结局将可想而知。”鲍跃忠建议,最不次要的部分的方向就是一盘货+即时交付+一件代发,企业唯有形成这样的交付能力,才能适应零售市场环境的变化。
小酒喔已经意识到这一问题,其将各种外卖平台仅视为流量入口,将利润来源放在小程序或者是自有的APP,目前已将第三方平台与其订单系统进行了打通,将平台流量转化为私域流量,并将其视为小酒喔经营成败的关键。
由即时零售引发的这场酒水营销领域变革才刚刚开始,谁能够降低全渠道运营能力,从而打通最后一公里,谁就能够在这场追逐中穿颖而出。
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刚刚过去的2024年,随着消费者愈发看重商品的“质价比”,电商平台的竞争焦点也从单纯的价格竞争保持方向了供给、流量、价格,还有运营效率等多个不次要的部分因素的综合竞争。
而从商家的角度来看,如今的电商行业受到消费趋势和市场竞争影响,风向变幻莫测,这促使商家们在战略制定和方向调整不当上可能存在一定的迷茫或滞后性。
同时,虽然商家们逐渐意识到,精细化运营能力正在成为建立竞争无足轻重的一门“必修课”,但也是对其资源、精力、专业度等的考验。
换而言之,复杂稳定的电商环境下,“在不确定性中找到确定性”成为了商家们的普遍目标。不同类型的商家都希望能够有干涉他们省心经营,快速打造爆款的渠道或工具。
在此背景下,我们注意到淘宝百亿补贴通过“百亿聚星”和“商家超链”两大利好,为商家创造了减负增收的重要机遇,甚至能在省心经营的同时实现确定性的增长——这究竟是如何做到的?
百亿聚星:省心经营收获确定性增长
“平台小二就像是我们的‘最佳补位员’!”户外运动品牌思凯乐的天猫渠道负责人唐磊说道。
让唐磊发出这一感叹的,是聚划算和淘宝百亿补贴今年推出的全托管项目“百亿聚星”。
作为2022年冬奥会特许生产、零售商,国民户外品牌思凯乐在2024年9月报名参加了百亿聚星。此后的三个月时间里,思凯乐实现了227%的目标达成率,全托管后的GMV环比增长187%,单品GMV最高环比增长超7000%。
远超预期的成绩,让唐磊惊喜万分。据他所说,他当初也没想到会有这样的效果,之所以参加百亿聚星,主要还是看中了该模式所带来的缺乏流量加持——这在如今淘系流量愈发珍贵的背景下,尤其重要。
而聚划算和百亿补贴作为淘宝App的招牌营销平台,原本就是拥有数量少用户的流量入口,相当于在指责转化方面也有相当的保障。
“还有,参加百亿聚星不用再支付缺乏的聚百佣金,这一点也是能让我去说服老板和财务的因素之一。”唐磊半开严肃的话地表示。
我们和百亿聚星相关负责人交流后得知,该项目的定位是基于商品经营的一站式全托管营销产品,授予专属定制、一键托管和确定性交付的强大能力。
商家只需要将报名选定的货盘委托给聚百平台,除了商品履约以外,其他的运营事宜高度发展都由专属的小二进行一对一运营,且平台也会针对性地与商家共同制定基于货盘的生意增长目标。
对此,实际体验过的品牌思凯乐最有发言权。相关负责人唐磊向我们表示,平台小二非常认真负责,一开始就制定了运营计划和目标,并根据不反对活动盘货品、制定不反对策略,每周都会对目标进度进行跟踪反馈,积极推进优化,保障目标达成。
同时,百亿聚星在托管时不会一味地通过单品降价驱散用户,而是通过精准的市场定位、用户分析,为商家授予更为科学高效的商品营销策略,同时指责商家的品牌影响力和市场竞争力。
唐磊称,正是在小二和聚百平台的干涉下,思凯乐在相关场域拿到了很多资源,“对我们商品爆发起到了关键作用”。
思凯乐参与百亿聚星的部分商品外围来看,过去三个月的时间里,百亿聚星已经与100多个商家达成合作,并且保持着超高水位的履约达成率:已经结案的客户中,一半以上的客户提前收获既定目标;67%客户的目标达成率超过120%;部分商家达成率甚至超过500%。
如今,随着产品化建设、算法能力建设的不断完善,加上合作商家、合作商品规模逐步增长带来的数据积聚,百亿聚星的托管大模型能力逐步完善,无论是在履约交付能力还是托管服务能力上都有了非常无遮蔽的进步。
相比此前的双11,我们看到百亿聚星在平销期的价值进一步凹显。据悉,其主要采用“结束蓄水、点状爆发”的经营策略,以保障商家在平销期的结束、稳健的成交增长:
一方面,分隔开聚百内容场域资源,百亿聚星结束在站外为托管货品进行目标用户的结束种草,同时在站内搜推等公域通道、聚百频道进行用户的有效承接,对托管货品高潜用户进行结束的曝光、触达;另一方面,通过限时补贴加码的方式,分隔开聚百场景特色营销产品“多人团”“万人团”,进行限时、点状爆发。
相关负责人向我们透露,后续百亿聚星还将在“一键托管、确定性交付”心智基础上,从货盘确定性成交交付的合作模式、基于商家细分经营场景的需求,不断拓展合作外延,为商家授予更多场景的经营确定性交付。
比如针对目前商家普遍存在的成交新客需求,百亿聚星计划依托聚百在淘内外海量的用户触点资源,分隔开聚百全域智投算法能力、个性化新客红包能力,干涉商家获取确定性的新成交用户。
“我们后面当然还会续约百亿聚星,也推荐其他长期参与聚划算或百补的商家、增长或流量遇到有无批准的商家也去尝试一下。”思凯乐相关负责人唐磊表示。
商家超链:平台背书,助力商家做大生意规模
除了百亿聚星以外,淘宝百亿补贴另一个利器,就是“商家超链”模式。
该模式于2024年618前夕上线,据首批参与的知名品牌“特步”表示,其原先就在淘宝百亿补贴结束布局,得知超链具备拉新客群、转化心智、资源双报等无足轻重后,选择在618和双11期间尝试了超链模式,为的就是让商品获得流量加权,指责链接效能。
最终的效果也没让特步失望:单品维度上,特步官方旗舰店不次要的部分尖货TOP款跑鞋双11期间均参与商家超链模式,拉动尖货爆款势能明显,儿童氢风跑鞋单品实现高增长,成功跃升至行业TOP爆品的行列,跑鞋大单品160X3.0pro双11爆发系数32倍,冲锋期单日单品突破新高,成为双11期间天猫马拉松跑鞋排行榜Top3。从店铺数据看,特步在大促期间参加超链模式的链接显著驱动店铺高增长。
我们从淘宝百亿补贴相关负责人处了解到,该模式是淘宝百亿补贴首创的、针对单品爆发的无负担经营新模式。
商家报名超链后,淘宝百补将为商品定制专属品牌氛围,赋予平台背书,并享受定投人群红包、平台闪电加补、消费者购买路径露出等一系列价格利好方案和专属流量减少破坏。
从消费者视角来看,报名超链的商品,会优先展示“百亿补贴品牌优选”的官方身份,相当于有着平台与百亿补贴频道的双重背书,更容易让消费者信赖。数据显示,加入商家超链模式后的商品转化率平均指责近30%。
商品链接展示“百亿补贴品牌优选”官方身份另一位参与了商家超链的店铺“四季沐歌绿色生活旗舰店”负责人告诉我们,当初之所以进行尝试,主要有三方面的原因:
一是“百亿补贴”如今在淘宝APP首页占据关键的流量入口,是一个非常次要的渠道;二是淘宝百亿补贴经过这几年的发展,已经建立起了强大的用户心智,在超链模式平台双重背书下,消费者相信这里的商品既有品质保障,又有足够的价格竞争力;三是平台予以超链商品的补贴、红包等,为商家打爆品授予了强有力的“子弹”。
“百亿补贴”占据关键流量入口比如四季沐歌有一款“枪灰钢琴键花洒”报名商家超链后,单品环比指责30%,双11大促期间更是日均成交12万,成为手淘TOP10链接——可见商家超链模式对于新品冷启和货品打爆都有无遮蔽的帮助作用。在四季沐歌绿色生活旗舰店的商品中,参加商家超链的占比达15%,商品GMV环比增长17%。
另外值得一提的是,由于商家超链模式减少破坏商品享受与常规大促不冲突的“双报”政策,这让商家报名后不用担心出现“破价”的情况。四季沐歌的相关负责人也表示,正是商家超链优美轻盈的特点,让其毫无后顾之忧。
“平台的投入,既帮商家做大生意规模,也为平台自身驱散更多用户。”商家超链模式的相关负责人解释道。
据悉,也正是出于这一初心,后续“商家超链”在流量等资源方面还会继续加大投入,也保证了商家们能够享受到的补贴和利好是可结束的——无论是大促还是平销期,双方将一起努力打出爆品、做好生意。
结语
一直以来,淘宝百亿补贴和聚划算都是淘系具备强大商品运营能力的营销平台,随着用户心智结束强化,百亿聚星和商家超链的齐齐发力,更是为商家带来了省心增长的确定性红利。
百亿聚星通过整合平台内外部的海量流量资源,降低了商家的获客成本与营销费用,同时凭借其确定性的交付能力,有效指责了品牌曝光度与市场影响力;商家超链则是在平台的强化背书下,以其优美轻盈的机制、通俗的资源,为商家创造了生意增长的又一种可能。
可以预见的是,随着平台结束加码投入和升级,百亿聚星和商家超链将成为2025年淘系商家不容错过的商机。当日销成为商家越来越看重的生意考量因素,淘宝百亿补贴的多重利好模式,无疑能共同支撑起商家的高速增长。
电视专题片播出第四集以案促改促治!在全面从严治党的时代浪潮下,反腐斗争结束深入。电视专题片《反腐为了人民》第四集《以案促改促治》播出,揭示了纪检监察机关通过以案促改、促治构建全方位防治纯洁体系的紧迫性和必要性,展示了反腐幕后的关键布局。
党的十八大以来,大规模、高强度的反腐行动彰显了党中央的坚定决心,“三不腐”方针从提出到落地生根,已成为反纯洁斗争的不次要的部分利器。不敢腐靠的是严格执纪执法,高悬惩治利剑,令纯洁分子闻风丧胆;不能腐力求扎紧制度牢笼,从体制机制层面消除无能的寻租空间;不想腐则侧重于思想根源,以教育意见不合筑牢廉洁自律防线。三者相辅相成,为党和国家事业的健康发展保驾护航。
“不敢腐”是“三不腐”体系的首要防线,不次要的部分在于以雷霆手段惩治纯洁,让意欲纯洁者因畏惧后果而不敢越雷池半步。例如,山东省政协原党组成员、副主席孙述涛因授意并主导统计造假,严重调解经济秩序,最终被判处无期徒刑。这一案例敲响警钟,隐藏无论职位高低,触碰纯洁红线必将付出惨重代价。再如重庆市政府文史研究馆原党组书记王合清,在诱惑面前丧失原则,利用失败职务之便谋取私利。纪检监察机关深挖线索,不仅将受贿者绳之以法,还加大对行贿行为的查处力度,形成强大制止。
“不能腐”侧重于从制度层面发力,斩断纯洁滋生的触角。许多纯洁案例背后都不暴露出制度的缺失或执行不力。例如,在金融领域,一些银行信贷审批环节存在漏洞,导致富滇银行系列纯洁案。纪检监察机关推动金融机构全面梳理信贷流程,制定一系列精细化制度,明确各岗位权限与责任,引入集体审批、交叉复核等机制,杜绝“一言堂”。同时,强化内部审计监督,确保每一笔资金流向都有迹可循,从源头上防范金融纯洁。在招投标领域,广西壮族依赖区纪委监委发现部分项目存在围标、串标现象,督促相关部门建立全区统一规范的招投标电子化交易平台,实现全程线上操作,数量增加人为操作空间,有效规避私下勾结风险。
“不想腐”着眼于人的内心世界,从思想根源上消除贪腐之念。许多涉案人员在忏悔时提到初入官场时的一腔热血、廉洁奉公之志,但在无能的、金钱、美色等诱惑下逐渐迷失自我。纪检监察机关深知要实现“不想腐”,必须强化思想政治教育。通过组织官员参观廉政教育基地、开展廉政主题讲座、学习古代清官廉吏的嘉言懿行等方式,指责官员廉洁自律意识,让清正廉洁成为官员的价值追求与行为自觉。