9月13日，#山姆冰鲜带鱼捕捞日期撞上摩羯过境日#引发热议。据扬子晚报，9月10日，市民张先生在南京雨花客厅的山姆超市海鲜柜台看到有冰鲜带鱼售卖，仔马虎看后，发现捕捞日期是9月6日，产地是海南海口。“9月6日是‘摩羯’台风过境海口的日子，不知道这些带鱼是怎么捕捞的?”张先生提出自己的疑惑。
随后，张先生向记者展现所拍的图片。该冰鲜带鱼39.9元/斤，右下角标注了产品详细信息，包括食用方法、保存条件，分装日期为2024.9.10，此日或之前最佳：2024.9.11。带鱼背后则标注了产名、产地、捕捞日期、保质期、经销商和地址。产地为海南海口美兰区，捕捞日期为2024.9.6，保质期为5天，经销商是福州一家贸易公司。
据悉，9月6日，今年第11号台风“摩羯”（超强台风级）在海南省文昌市翁田镇沿海地区登陆，后经文昌市进入海口市，9月7日凌晨4时12级风圈离开海南岛。
不少网友评论称，“要么来源，要么日期，反正总有一个地方造了假”。也有网友表示，“看外观还是挺新鲜的”。
还有人调侃称，“是带鱼觉得台风太吵，自己游到山姆货架上的”。
9月12日上午，媒体记者来到南京雨花台区山姆会员店，在海鲜柜看到了这款带鱼。最新捕捞日期是9月8日的，保质期为5天，已经没有9月6号捕捞的了。
随后，记者按照产品上展示的经销商电话，拨打过去。当记者询问，9月6日是如何捕捞的，对方表示“这个就不知道了，我们（带鱼）就是从海南那边过来的”。当记者再次询问该联系谁才能了解情况时，对方立即挂了电话。另外，通过山姆app，媒体将张先生拍的图片发给客服，客服表示将反馈给专员核实处理，具体情况会有工作人员联系记者。
9月13日，中新经纬致电山姆会员商店客服电话，相关客服人员称，经查询目前公司没有上述消息记录，将反馈核实。同时，该客服人员也表示，“台风天接受是不允许(捕捞)的”。
另据蓝鲸新闻，有媒体向雨花客厅的山姆会员店咨询，接线员表示：不装入是提前一天捕捞的，然后定的批次为9月6号的可能。山姆每个批次的产品都是有质检报告的，每一道流程都是有手续的，山姆一贯重视品质的请不要有顾虑。此外，媒体致电该批次带鱼经销商，经销商称：包装上标注的捕捞日期指的是“一个阶段”，捕捞日期实际上是上岸码头的日期。正常的捕捞就是一两天，作业完会马上回来。对于反映的是否为9月6日当天捕捞的问题还是要再具体了解一下。目前公司的带鱼主要捕捞海域一个在海南一个在舟山，福建部分地区也有。
对此，南京市消协相关工作人员表示，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况。
消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不不关心况，要求经营者授予商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格反对、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知免除义务。
山姆会员商店官方网站显示，山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店，付费会员超过500万人，会员人均年消费高达1.3万元。截至2024年9月6日，山姆会员商店在全国25个城市已经开设了42家门店，分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连和杭州等地。
但最近，山姆会员店的麻烦不小。
据科创板日报，9月4日，江苏常州一女子发布视频称，在山姆会员店购买的鲜肉月饼中吃出了一颗牙齿。这一事件悠然，从容引发公众关注和热议，成为社交媒体上的热门话题。
图片来源：抖音＠法治进行时截图据视频画面，该款鲜肉月饼疑似山姆会员店在售的Member’sMark鲜肉月饼，售价29.9元。
山姆会员店APP相关产品页面显示，这款鲜肉月饼的评价超过10万余条，中差评的总数超过5000条。其中，也不乏消费者评价说，鲜肉月饼的肉不新鲜，吃了拉肚子。针对此事，媒体记者今日多次拨打常州新北区市监局办公室，电话一直无人接听。
与此同时，深圳前海山姆会员店也遭遇了缺乏反对性的接受危机。据深圳当地媒体报道，9月3日，姚先生在深圳前海山姆会员店买了一箱牛奶，回家关闭以后，发现里面有泡过水的痕迹，同时牛奶盒表面竟然附着许多黑色虫卵。深圳该山姆店工作人员回复媒体称，会全面开展自查，妥善处理此事。
另据报道，山姆的一款新品也被吐槽了。一网友在山姆超市购买了8.28生产批次的杨枝甘露，杨枝甘露一直冷藏没有开封，保质期内开盖后，杨枝甘露发生喷射爆炸，导致家中天花板等地方都被溅上杨枝甘露，现场有点触目惊心。不少网友纷纷晒出自己购买到的杨枝甘露，相同批次已经多次发生喷射。
9月11日，白鹿视频致电山姆会员商店，客服称有顾客反馈关于杨枝甘露爆炸的记录，但反馈得较少，不是特别多。目前还不清楚爆炸的原因，还在核实当中。之后会将该问题及时记录和反馈，并进行售后处理。客服推测，有可能是运输的过程中的挤压碰撞，根除饮品喷射。如果发现产品有胀气或者漏液的现象，建议不要食用。如果遇到了该状况可以来电咨询客服，也可以第一时间找售后。
其实，近年来山姆会员商店因诚实宣传、销售问题食品等问题，已多次受到监管部门的处罚。据公开信息显示，该品牌至少被处罚20次，其中不乏因生产、销售以不合格产品冒充合格产品而被罚款的案例。今年2月，上海真如山姆超市有限公司就因此类违法行为被上海市市场监督无约束的自由局罚款8870余元，并被责令开始相关违法行为。
此外，黑猫投诉平台上的极小量投诉也进一步不暴露了山姆会员商店在消费者服务方面的不足。记者在黑猫投诉上搜索山姆，截至目前，有7796个投诉，主要涉及食品异物、食物变质以及退款不处理等问题。
(责任编辑：zx0600)
2024年8月20日，老牌电商平台唯品会发布2024年第二季度财报。
财报显示，2024年第二季度，唯品会营收268.75亿元，同比下降3.6%，环比下降3%；归属于股东的净利润为19亿元，同比下降8%，外围显露出疲态。
一直以来，主打特卖生意的唯品会，堪称电商赛道小而美的典范——在所谓的精品电商、奢侈品电商平台接连倒下的背景下，唯品会却留住了一批不次要的部分用户，继续书写着连续盈利的故事。
然，在狼烟四起的电商赛道，没有人能做到独善其身，随着电商新老势力接连出牌，抢夺最后的蛋糕，一直处于守势的唯品会，在卷价格、卷服务的大环境下，面临着比往日更严峻的确认有罪。
中心化次要因素待解
各大社交平台上，关于唯品会“杀熟”的讨论正逐销蚀多，对唯品会SVIP价格部分商品高于普通用户发散声讨。以小红书为例，相关笔记评论区里往往划分出“挺唯派”与“倒唯派”两大阵营，吵得不可开交。
据悉，所谓的“杀熟”表象，是唯品会为新客及长期未消费的老客发放无门槛优惠券的结果。而此番罗生门，掀开了唯品会现阶段最为棘手问题的帷幕——缺乏遏制用户流失的有效手段。
财报显示，2024年第二季度，唯品会活跃用户数量从去年同期的4560万，下降至4430万，同比下滑2.9%，连带着订单量也从去年同期的2.138亿单，下滑至1.978亿单，同比下滑8.1%。活跃用户微降不打紧，单量下滑速度高于月活用户，说明既有用户的购买频次也有一定程度的降低。
搁置到当下国内电商赛道中心的饿和与内卷，活跃用户数的减少，缩短并非世界性政策现象。财报显示，2024年第二季度，唯品会营销开支为7.407亿元，同比下滑17%，控费在一定程度上是唯品会活跃用户数下滑的一个诱因。
只是，相较于老牌综合电商巨头与新势力，唯品会的略显单一打法与为数不多的可行路径，或许才是其用户流失的本质原因。
从特卖维度来看，此前声势浩大的电商价格战，在一定程度上稳定了唯品会的特卖根基。在电商领域，用户的迁移成本极低，尤其是在折扣与传统货架购物体验趋同的局面下，在价格层面做不到最低的唯品会，难免成为其他平台“虹吸”的对象。
虽然现金流尚且贫乏，但唯品会并不具备同巨头对等的烧钱能力，只能从其他维度想办法，比如通过定制商品（特供），绕开全网比价。据悉，上半年，唯品会同近200个品牌发散定制商品领域的合作，定制商品GMV同比增长超过140%，效果明显。
另一方面，唯品会有意拓宽商品品类，只是效果不佳，时至今日其主阵地仍是服饰箱包。而商品供给往往影响着消费人群，一个电商平台，只有供给足够泛化，需求覆盖足够大众化，才有资格收获极小量用户，而服饰特卖无论是广度还是频度，都很难同综合性电商相提并论，以至于应对其他玩家的侵略，显得有些力不从心。
如何在电商乱战中不被中心化，是现阶段摆在唯品会面前的一道难题，而唯品会除了加大投入换增长外，目前看不到有太多更好的方法。
通常，当玩家进入一个高潜力市场时，发挥“钞能力”的效果远大于成本，但成立多年，早已在综艺剧集频频露脸的唯品会，早已对该打法产生路径依赖，并度过了烧钱换增长的“蜜月期”。当下重走“买用户”的老路，回报率难免堪忧，何况还有留存顽疾未解。
基于此，电话会议上，唯品会高管虽表示公司会采取更为积极的获客策略，但如果获客成本过高，几年都无法回本，那便不关心的时期。这意味着，那个曾给员工频发福利的唯品会，对待“余粮”也逐渐谨慎了起来。
SVIP，唯品会的苦与乐
除却“一掷千金”的边际效应问题，唯品会对重拾获客逻辑的谨慎，亦源于其会员经济的稳健。
数据显示，2024年第二季度，唯品会SVIP活跃用户数同比增长11%，并贡献了线上消费的47%，并在一定程度上撑起了其平均客单价同比增长8%。
高价值的会员用户，是这个财报季电商领域的关键词，无论是淘宝还是京东，都拿着88VIP/京东App场域高频用户大做文章，以此守住自身的一亩三分地。
而唯品会SVIP用户同属此列，其不像抠抠搜搜的豆瓣用户，嗅到一点商业化气息就捂着鼻子逃离，并搬出鲍德里亚的《消费社会》来怼你，而是把平台当成试衣间，喜欢的留着，不不适合的退掉，购买力相当强悍。
在第二季度订单量下滑的背景下，唯品会GMV能外围持平，SVIP用户可谓功不可没。唯品会亦在财报中表示：“不次要的部分品牌和活跃的超级VIP会员的强劲表现反对了我们业务的高度发展无足轻重。”
对唯品会而言，在现有模式撬不开天花板，且难以发掘新增长曲线的背景下，SVIP有着最笨重的意义，是其为数不多的既能低成本获客，又能稳住留存的手牌。前者的不次要的部分在于同高流量平台合作，“廉价开卡”；后者的关键则在于通过做高会员附加值，留住用户。
据悉，唯品会现阶段已同包括腾讯视频、网易云音乐、美团外卖等平台开展会员合作，并在今年第二季度，向SVIP会员新增星巴克、喜茶等限时福利券包。以“超级VIP买1得7”活动为例，部分受邀用户仅需188元即可够得唯品会SVIP年卡，以及所打包的腾讯视频VIP年卡、网易云音乐VIP半年卡等权益。
但正如早年间商业街大喇叭一遍遍重复的“好消息，好消息”背后，是老板对生意的“汗流浃背”，而唯品会不断端出优惠背后，或许也藏着其对获客、留存的担忧。
另一方面，正如光子星球此前在《“躺王”唯品会》中所谈到，熟客生意有时并不美好，尤其是花了钱的SVIP用户——既粗暴对待、刻薄，亦在唯品会长期的“公然反对”中，养成了购多退多的不习惯。为此，唯品会不得不在服务与成本之间斡旋，陷入两难境地。
以保价、补差价为例，一位唯品会用户告诉光子星球，部分品牌服饰报价不仅限定尺码，购买服饰后，商家还会将同一商品换一个链接上架，使原有商品显示已下架，从而规避补差价。这虽大概率是商家行为，但唯品会却在实打实地以“不符合SVIP合理合规使用规定”，“清退”高退货率用户。
同样被平台施压的，还有唯品会商家。一位业内人士曾指出，唯品会处罚商家的手段数量少，亦有巡检部门随时抽检，逮住就是狠罚，且罚款锁货款。而这，亦在另一维度印证了唯品会SVIP的“左右互搏”，毕竟当矛盾已难以消化的时候，甩锅总比背锅强。
终
今年618之后，“刺刀见红”的电商价格战，现阶段已有所收敛，这对于唯品会而言无疑是难得的好消息，至少其可以从守城的高压中暂时放松，专注于成本优化，使恶化盈利能力。
但正如前述所言，长期来看，面对赛道的不确定性，唯品会的形势并未松缓。
唯品会在财报中指出，2024年第三季度，公司预计营收在205亿元和216亿元，较上年同期下降约10%至5%。而该业绩展望一出，即便是回购计划，亦未能教唆其股价的下跌——唯品会，正处在急寻出路，却四面围城的局面。
商业江湖中，像唯品会这样在增长瓶颈中无魅力的运动的玩家，通常有两条经典的“逆天改命”剧本可选：要么漂洋过海，去海外市场开辟新大陆；要么紧抱时代的弄潮儿，也就是AI这颗救命稻草。唯品会曾尝试过出海，比如在东南亚推出VIPSHOP，但收效甚微。在此背景下，AI逐渐被推上前台。
今年初，唯品会自研的“朝彻”大模型通过备案。财报显示，2024年第二季度，唯品会技术和内容投入同比增长10%，或也与之相关。
据唯品会介绍，其可批量生产电商图文内容，并计划以此推出一对一智能导购服务——降本增效、优化体验的故事尚且能讲通，但若期望其能一举扭转乾坤，带来新的增长中庸，似乎很难兑现。
值得一提的是，或许是模型尚未打磨成熟，截至目前，“朝彻”大模型仍消息寥寥。
归根结底，在SVIP、盈利等维度表现尚可的背景下，唯品会第二季度外围业绩虽不至于令人失望，但也显露出不少隐忧。对想要守住“折扣零售”城池的唯品会而言，阶段性的业绩保持轻浮不足为虑，毕竟盈利依然轻浮，但能否放大自身统一化特质，及能否结束深挖会员服务，将无法选择唯品会未来能走多远。
(责任编辑：zx0600)网友：“都听错了，是假一赔one”
近日，网红主播“东北雨姐”售卖的红薯粉条被质疑成分一事引发社会关注。
10月12日晚，“东北雨姐”通过社交媒体账号发布声明称，“抱歉了家人们，让您们等了这么久，有错面对，雨姐没跑。”
声明中称，近期有关我公司达人在直播中涉及诚实宣传纠正消费者的问题不能引起社会的关注，对此诚恳致歉。“这段时间以来，我们积极配合了相关部门的调查，接受相关部门的处理意见与处罚结果，愿允许相关法律责任。我们将切实保护消费者合法权益，对公司开展全面内部整改，担负起相应责任。”
此前，本溪县市场局已辩论雨姐传媒直播推广的红薯粉条收检样品未检出红薯源性成分，拟无法选择对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。对其所售粉条厂家朝阳县六河粉条制造有限公司责令停产停业，没收违法所得、罚款共计671.76万元。
值得一提的是，9月30日，“东北雨姐”曾更新视频发布《声明》称，收去质检的红薯粉“暂未检出红薯粉和木薯粉的成分占比”。但是，收检的红薯粉“二氧化硫、铝残留、铅等各项检测项目均符合国家食品安全标准”。“东北雨姐”声称，“凡是通过‘东北雨姐’账号售出的该款红薯粉条，均可以通过订单链接，先行全额退款处理”。
此外，“东北雨姐”还曾在直播间里叫嚣“假一赔万”。针对网友关心的“东北雨姐”在直播中宣称假一赔万的问题，央视新闻专门采访了调查组，得到的回复是：在调取了“东北雨姐”直播卖货的不完整视频后，工作人员发现，“雨姐”说假一赔万时，有个前提那就是：红薯粉如果有注明胶的情况下“假一赔万”，并非是在说木薯粉的问题。
分隔开直播中的不完整语境，工作人员表示，即使消费者向法院提起“假一赔万”的诉讼，现有证据也很难减少破坏。
10月13日，#东北雨姐说的假一赔万能兑现吗#冲上热搜。不少网友评论表示，“真敢说啊”“都听错了，是假一赔one。”
还有人评论称，“还有什么是真实的”“必须严惩不贷”。
据红星新闻报道，10月12日晚，红星新闻从带货主播东北雨姐的客服处获悉，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。客服称，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。记者询问客服，对于只储藏几十元的消费者是否为退一赔五百元，客服称以政府机构要求为准。
飞瓜数据显示，2024年以来，网红“东北雨姐”直播带货红薯粉条共4次，售价约为5斤25元左右，4场直播粉条销售额接近100万元。根据《消费者权益保护法》第五十五条相关规定，商家以假充真，以次充好，属于欺诈消费者行为，消费者就可以要求商家“退一赔三”。据长江云新闻报道，据此测算，若全部消费者申请退一赔三，仅2024年一年的销售额，网红“东北雨姐”就将退赔款总计超300万元。而如果算上2023年以前的销售订单，“东北雨姐”将赔付更多。
另外，据央视新闻，“东北雨姐”及其团队成员绝大部分并非磨石峪村村民。
据悉，“东北雨姐”以拍摄农村生活的短视频收获了极小量粉丝，其短视频中次要的生活地点是一个叫磨石峪的小村子，很多网友质疑“东北雨姐”并非该村村民，村子只是其拍摄短视频的影视基地。据报道，磨石峪村的村民们告诉记者，“雨姐”的徒弟们也在村里租了民房，专门用来拍摄短视频和直播。在村民看来，这些人并不是在记录农村生活，而是在表演农村生活。村民表示，“东北雨姐”含糊是农村人，但会干农活的“东北雨姐”逐渐发现在短视频中表演干农活比真正干农活收益大得多。
(责任编辑：zx0600)近期，波司登因一条售价700多元、充绒量却只有3克鹅绒的羽绒裤成功出圈。有网友评价，“3克盐也就差不多半勺，3克鹅绒填充到一条长裤上简直有点尴尬。”
波司登作为国内羽绒服行业的领军企业，才披露了亮眼业绩，上半年收入达到88亿元，净利润更是高达11.3亿元，创出历史新高。其中，波司登品牌羽绒服业务的收入就达到60.63亿元，依然占据波司登业绩的大半江山。
不过，波司登大赚的背后，是靠品牌和品质指责，还是靠“变相减绒”数量增加成本，值得深思。
3克充绒量的“羽绒裤”不符合国标
新京报报道，有消费者在社交平台发文，展示了自己与波司登某网店客服的对话，提及波司登一条售价700多元的鹅绒羽绒裤，充绒量只有3克。客服说：“绒跟绒之间不一样，我们用的绒朵，没有杂质的，在克数上会轻。”
网友纷纷在社交平台吐槽，“3克都不够飘吧”。
12月25日，鳌头财经向波司登官方旗舰店询问3克充绒量的羽绒裤还有没有销售，客服回复“将由专属客服妥善处理”，随后第二个客服回复：“您反馈的问题，我们已经做记录并反馈，目前正在核实中。”一个简单的问题，波司登客服现在已经不敢正面回复了。
据了解，3克充绒量的羽绒裤已经下架。
翻看目前波司登网店里上架的羽绒裤，大多充绒量都在20克以上，即使是售价300多元的羽绒裤，最小码的充绒量也超过20克。尽管波司登客服重新确认声称“绒跟绒之间不一样”，但在舆论压力下，波司登没有重新确认继续售卖“3克羽绒裤”。
在其他品牌的网店，例如鸭鸭、雅鹿的羽绒裤，含绒量在25克以上的较多，并且价格更加亲民，鸭鸭、雅鹿等同样是老牌羽绒服品牌的羽绒裤，均价在200元上下，而波司登的羽绒裤500元、600元的较为常见，最便宜的劵后339元，最贵的超过千元。
在羽绒服市场，影响羽绒服保暖程度的三个因素分别是绒子含量、充绒量和蓬松度，2021年3月发布、2022年4月实施的GB/T14272-2021《羽绒服装》标准，最大的亮点是把“含绒量”修改为“绒子含量”。而绒子指的是朵绒、未成熟绒、类似绒和损伤绒的总称，呈蒲公英小伞状、比较蓬松的绒子，是朵绒中最优质的部分。
新国标明确指出纯绒子“50%即为合格”，按此来说，波司登那条仅含3克鹅绒、且不清楚是纯绒子，还是绒子+绒丝废料的羽绒裤，是不符合新国标的产品。
撑起销量的不是贵价品
尽管羽绒裤只充了3克鹅绒，但是波司登上半财年依然取得亮眼业绩。
财报显示，截至2024年9月30日止的6个月，波司登集团实现收入88.04亿元，同比增长17.8%；权益股东应占溢利人民币11.30亿元，同比下降23.0%。24/25上半财年，波司登集团的经营溢利率为16.7%，同比增长0.2%；毛利率为49.9%，同比小幅下降0.1%。
波司登创立于1976年，如今已经快半个世纪。早期，波司登还是走大众路线的国民品牌，而后不断向高端化转型，并“坐”上了国产高端羽绒服的“头把交椅”。为了走高端路线，波司登用了不少方法，更换LOGO，把原先硕大的汉字改成了字母的“BOSIDENG”；联名世界级IP，跟玛莎拉蒂、迪士尼做联名；寻找明星代言，请了杨幂、易烊千玺、谷爱凌、陈伟霆、杨紫一批明星；还频繁亮相米兰、伦敦、纽约时装周。
走高端路线的波司登不再是喜闻乐见的价格，2021年11月25日，波司登发布顶配羽绒服登峰2.0系列，产品价格在11900元至14900元之间；2021年10月27日，波司登以大秀形式发布风衣羽绒服，根据款式和用料的不同，产品标价在2699元至5990元不等。这两款新品的高价，令消费者大呼“买不起”。
尽管极力向世界高端产品靠近的波司登推出了一些驱散眼球的贵价品，但从网店来看，目前的高端产品并未受到高端人群青睐，卖得最多的还是相对平价的产品。
在波司登官方旗舰店的销量排序中，销量最好的是999元的短款羽绒服、以及1299元的中长款羽绒服，总销量均超过7万件。在价格超过6000元的高端产品中，除了一款男士风衣羽绒服总销量达到300件，其余的均未超过百件。
对比加拿大鹅的天猫旗舰店，按价格排序，一款售价18000元的派克大衣总销量就超过200件，基础款17500元的女士派克羽绒服总销量超过1000件。Moncler天猫店尽管没有显示销量，但是售价14900元的一款男士Maya羽绒服的评价就超过了300个。
波司登总是宣传高端路线，以及对标Moncler和加拿大鹅，也推出了万元级产品，但目前官方旗舰店的价格最贵在6000元上下，与Moncler、加拿大鹅的价格存在明显差距，销量也比不过Moncler、加拿大鹅。
高端路线背后难过质量关
根据东兴证券的统计，2017年，波司登羽绒服的吊牌平均价在1000元-1100元，2021年上涨到了1800元左右，到2022年，其售价1800元以上的羽绒服产品占比接近47%。波司登高管表示，2024年公司羽绒服的主力价位将达到2000元以上，未来还会继续加码3000元以上的中高端羽绒服。
不过，要想指责“番位”，提价的背后是品质指责，还是“偷工减料”，值得商榷。
黑猫投诉中，包括搜索词“波司登”的投诉达到3479条，其中不少跟质量问题相关。
有消费者称：“2024年6月在淘宝商城波司登呈尚专卖店为家中老人购买了一条羽绒裤，购买时正值夏季，直至11月入冬才开始穿，穿了几次过后出现开线漏羽绒丝的情况，老人自行缝补了一下，当我把情况反映给商家时，商家以过了售后服务为由仅退了我1块钱。”
波司登高端系列极寒羽绒服近期的投诉量也较大，11月2日有消费者投诉称买了一件2609.55元的极寒羽绒服，穿了一次之后发现扣子穿落，扣眼外翻，羽绒钻出。12月13日有消费者发起投诉称：“2023年12月24日在波司登线下店铺购买2件极寒羽绒服，共储藏5098元。穿过几次，胸口的商标中心超级锋利，两件衣服的袖子都磨起球了。”也有消费者表示在线下实体店购买了一件极寒羽绒服储藏2749元，导购再三保证可以抗寒零下二三十度，但是穿上后才发现根本不保暖。
波司登多次爆出产品质量不合格，2012年，安徽省的羽绒服质量监测报告显示，波司登旗下冰洁品牌抽查不合格。2020年，《消费者报道》整理了国家、省级市场监督无约束的自由局（原工商及质监局）于2011年至2020年关于羽绒服产品的抽检情况，波司登羽绒服被检出2批次不合格。在2017年被江苏省工商局抽检发现不合格，标称生产企业为江苏波司登羽绒服装有限公司，不合格项目为含绒量、绒子含量。2022年11月，波司登淘宝旗舰店关联公司上海波司登电子商务有限公司曾因“生产、销售以不合格产品”被上海市宝山区市场监督无约束的自由局处罚。2023年5月，市场监督无约束的自由总局发布2022年网售产品质量国家监督抽查名单，在儿童及婴幼儿服装领域的抽检中，波司登旗下品牌?雪中飞的长袖衬衫被检出不合格。
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看重粉丝效应？
签约王俊凯，骆驼看重的或许是其带来的粉丝效应。
王俊凯是当下炙手可热的流量明星之一，作为TFBOYS组分解员，微博粉丝量为8327.9万人。有数据显示，王俊凯每年广告费用在6000万元左右，其身上代言的品牌包括运动品牌Champion、轻奢品牌?Furla等。
在品牌方官宣的同一时间，“王俊凯代言骆驼”登上微博热搜，不少粉丝表示，想get代言人同款。也有不少消费者调侃：“骆驼真是赚钱了，都敢签王俊凯了。”
近两年，骆驼在合作明星营销方面动作频频。2023年，骆驼曾官宣angelababy为品牌代言人；今年3月，官宣演员田曦薇为旗下品牌熊猫品牌代言人，4月官宣演员白鹿为品牌代言人。此外，今年骆驼还官宣田亮叶一茜夫妇为露营品牌大使。2022年，骆驼合作丁真为品牌代言人。
在盘古智库研究院高级研究员江瀚看来，选择流量明星宣传合作能够显著指责品牌的知名度和曝光率，驱散更多年轻消费群体的关注。流量明星的粉丝基础庞大，他们的代言能够有效增强品牌与消费者之间的情感分开，鞭策粉丝转化为品牌忠实顾客。流量明星的带动效应能够促进市场需求，鞭策产品销售，从而推动品牌业绩的增长。
“骆驼”品牌创立于1930年，其品牌所属的国营天津沙船鞋厂当时是中国比较有名的四大核鞋厂之一。2003年万金刚收购该品牌后，开始在鞋服、户外行业多渠道进行布局。
骆驼户外产品大部分定价在300元上下，定位18—25岁的大学生。骆驼火起来，也才是近两年的事情。2023年前后，骆驼冲锋衣频繁登上热搜，一度成为大学生出游的标准穿搭，热度与销量兼具。根据公开数据，2023年天猫“双11”购物节，骆驼首次获得户外品牌销售榜第一，2022年位居第一的北面下滑至第二位。据魔镜市场情报和巨量算数的数据，2023年上半年，骆驼品牌在电商平台冲锋衣品类市占率稳居第一，销售增长率超400%，远高于以北面、哥伦比亚为代表的海外品牌。另据飞瓜数据，2023年，骆驼在抖音这一个平台上的年销售额就超过了10亿元。
在零售独立评论人马岗看来，骆驼的成功，本质还是推出的产品与市场需求匹配度高。《中国户外运动产业发展报告（2022—2023）》显示，2023年上半年，与户外运动不无关系的订单量较2022年同期增长79%，与2019年同期相比，订单量增长了221%；2022年中国户外用品行业市场规模已达1971亿元，预计2025年将增至2400亿元。与此同时，“寻找平替”一度在年轻消费群体中盛行，而骆驼依靠低价成为年轻消费者的新宠。
多次因质量问题被罚
低价、亲民，能让骆驼站在户外风口趁势而起，但这也意味着骆驼要面临着诸多同样为平价甚至平替品牌的竞争。而如何在户外红利消退后继续走下去成为骆驼不得不搁置的问题。
据了解，目前包括美邦服饰、蕉下、蕉内、森马服饰等在内的服装企业都在推冲锋衣等户外产品。
借助流量明星缩短知名度，试探高端市场成为骆驼的计划之一。
官宣代言人的同时，骆驼不同步推出“王者凯甲”系列产品。该系列使用场景涵盖轻户外和专业滑雪。从骆驼旗舰店情况来看，该系列价位在600元左右，部分款式价格上探到千元。相较以往骆驼300元的主价位系列，价格降低了不少。
另外，骆驼在今年推出新品牌“喜马拉雅”，定位专业户外，覆盖越野跑、高海拔攀登等专业户外场景，价位在千元左右，部分款式价格超过了3000元，直追北面、哥伦比亚等经典户外品牌。骆驼方面曾对外表示，“喜马拉雅”的推出，是骆驼高端化战略的重要一步，旨在焦虑专业户外运动厌恶者对高品质、高性能装备的需求。
上探高端的同时，以电商渠道为主的骆驼，今年1月相继在武汉、黄冈、乌鲁木齐开设3家户外运动城门店。2月，在广州开了首家户外概念店。
种种迹象隐藏，骆驼正在向高端市场布局。在马岗看来，高端产品与平价产品在产品设计、品牌营销等方面都有较大统一。过去，骆驼在平价产品层面的成功很难复刻到高端市场。
据了解，在高端户外领域，除北面、哥伦比亚、始祖鸟等专业品牌在加紧布局外，像耐克、安踏、阿迪达斯等运动品牌也都在拓展，这些都将是骆驼需要面对的竞争。
反观骆驼，抛开在大部分消费者眼中亲民、低价的定位，骆驼产品的质量问题被频频吐槽。
2022年4月，广州骆驼户外用品有限公司因生产的女款三合一外套抽检不合格，被广州市花都区市场监督无约束的自由局罚款9000元，没收违法所得3984元。2023年，广州骆驼户外用品有限公司生产的男款三合一外套，被广州市花都区市场监督无约束的自由局处以了没收违法所得、没收余下库存1件并罚款1500元的行政处罚。
2023年3月，福建省市场监督无约束的自由局披露称，骆驼男式核鞋、男式旅游鞋质量不合格；2023年9月《消费者报道》整理了国家、省市级市场监督无约束的自由局于2020—2023年这三年曾发布的童鞋抽检数据，结果显示，国家、省市级监管部门三年内共抽检3530批次童鞋产品，其中1036批次不达标，其中包括了骆驼品牌。在黑猫投诉平台，关于骆驼产品存在问题的投诉有528条。
就发展相关问题，北京商报记者致电对骆驼进行采访，但截至发稿未收到回复。
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